Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Stadt Feldkirch
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle nimmst du technische Anfragen entgegen, interpretierst Problembeschreibungen, dokumentierst Supportfälle und arbeitest eng mit dem Entwicklerteam zusammen, um kundennahe Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
Deine Rolle im Team
- Technische Anfragen unserer Kunden entgegennehmen
- Anwender:innen verstehen, Problembeschreibungen richtig interpretieren
- Lösungsansätze für einfache Problemstellungen selbst anbieten
- Unterstützen beim Umgang mit unseren Apps sowie der Branchensoftware
- Supportfälle sauber, verständlich und strukturiert dokumentieren
- Enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit unserem Entwickler- und Projektteam
Aufgabenverteilung
Neue Features
Maintenance, Bugfixing
Kundenkontakt
Dokumentation
Organisation
Meetings
Unsere Erwartungen an dich
Erfahrung
- Freude am Umgang mit Menschen
- Eine ausgeprägte Gesprächskultur und Geduld im Supportprozess
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1/C2) für die sichere Kommunikation
- Gutes Verständnis für österreichische, deutsche und schweizerische Dialekte
- Sicherer Umgang mit moderner Hardware und ein logisches Verständnis für Software-Abläufe
- Eine IT-Ausbildung ist ein Plus
- Quereinsteiger:innen mit nachweislich hoher IT-Affinität sind willkommen
- Selbstständige und verlässliche Arbeitsweise
- Ehrliche Kommunikation im Team, auch wenn Fehler passieren
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz an unserem Standort in Feldkirch
Unser Angebot
- Wir legen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, ehrliche Kommunikation und eine sorgfältige Arbeitsweise im Supportprozess. Qualität, Stabilität und gegenseitiges Vertrauen stehen vor schnellen Hacks.
- Support ist das Aushängeschild unseres Unternehmens – keine isolierte Ticketabarbeitung
- Enge Abstimmung mit Projekt- und Entwicklungsteam bei der Fehlerbehebung
- Lösungsorientierter Kundenservice statt schneller Abfertigung am Telefon
- Klare Zuständigkeiten und direkte, flache Entscheidungswege im Team
- Präsenz am Standort Feldkirch besonders zu Beginn für eine exzellente Einarbeitung
- Homeoffice danach tageweise möglich
Benefits
Work-Life-Integration
- 🏠Home Office
- 🕺No Dresscode
- 🐕Tiere willkommen
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 🚌Gute Anbindung
Mehr Netto
- 🚂Klimaticket
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 💵Bonuszahlungen
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 💰Mitarbeiterprämie
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
infeo
Feldkirch
Infeo ist Experte in den Bereichen Abfallwirtschaft und Winterdienst und bietet zahlreiche Softwarelösungen sowie Beratungsdienstleistungen an, um innerbetriebliche Prozesse von Entsorgungsdienstleistern zu digitalisieren, zu automatisieren und zu optimieren. Von der Fahrzeugbeschaffung bis zum digitalen Abfallkalender betreuen wir unsere Kunden in allen Fragen der Entsorgungslogistik. Wir kooperieren mit High-Tech-Partnern, um komplexe Anwendungsszenarien für unsere Kunden zu realisieren. Entsorger, Kommunen und Verbände aus der DACH-Region sind unsere Kunden - in Österreich sind wir bereits Marktführer.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 2010
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom, Logistik, Transport
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(9 Bewertungen)Engineering
3.8Workingconditions
4.5Career Growth
4.2Culture
4.3
IT-Support Mitarbeiter - First- / Second-Level-Support
- Ort
- Stadt Feldkirch
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
- Easy Apply
- Easy Apply
