Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Pfarrwerfen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen im Ticket-System, führst API-Tests durch, erstellst Dokumentationen und sicherst die termingerechte Projektabwicklung durch strukturiertes Monitoring von Services und Alerts.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Ticket-Support über Atlassian Service Desk: Analyse, Klassifizierung, Priorisierung und strukturierte Lösung von Kundenanfragen.
- Direkte Kommunikation mit Kund:innen und Schnittstellen-Partnern über das Ticketsystem (schriftlich, nachvollziehbar, dokumentiert).
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen inkl. API-Management-Plattform.
- Durchführung von API-Tests (z. B. mit Postman) und Unterstützung bei Schnittstellenanbindungen.
- Monitoring von Services, Dashboards und Alerts und Koordination von Maßnahmen.
- Erstellen von Release Notes, Kundendokumentation und interner Dokumentation.
- Sicherstellung der termingerechten und effizienten Projektabwicklung.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Kenntnisse im Umgang mit Atlassian-Tools (Jira, Confluence) oder gängigen Ticketsystemen.
- Technisches Grundverständnis: REST-APIs, JSON, HTTP-Codes, Authentifizierung (API Keys, OAuth).
- Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise.
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken mit hoher Serviceorientierung.
- Freude an Kommunikation und Dokumentation (insbesondere schriftlich).
- Teamfähigkeit, aber auch eigenständiges Arbeiten.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support/Projektumfeld.
Unser Angebot
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team.
- Offenes, innovationsgetriebenes und stabiles Arbeitsumfeld.
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
- Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkmöglichkeiten.
- Für diese Stelle bieten wir ein Gehalt von € 2.800,- brutto/Monat. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
feratel media technologies AG
Villach, Pfarrwerfen
Die feratel media technologies AG ist einer der führenden Gesamtlösungsanbieter im Tourismussektor mit 180 Mitarbeitern und -innen an Standorten in Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Belgien, den Niederlanden, Spanien sowie Tschechien. Das Unternehmen konzentriert sich auf drei Kernbereiche: Telekommunikationstechnologie, Informations- und Reservierungssysteme sowie Medientechnologie.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Mitarbeiter Support & Projektabwicklung
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Pfarrwerfen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
