Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du das IT-Knowledge Management für Wien Digital, inklusive Prozessgestaltung, Richtlinienabstimmungen und der Schulung von Kolleg*innen in ITSM-Tools wie ServiceNow.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie tragen die Verantwortung für die Konzeption und den Aufbau des IT-Knowledge Managements in Wien Digital.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die strategische Planung des Knowledge Managements für Wien Digital.
- Sie verantworten die Weiterentwicklung, Neugestaltung und Etablierung von Rahmenbedingungen für die Einführung eines Knowledge Managements in der MA01 (z.B. Prozess-Gestaltung und Policy-Erstellung).
- Sie tragen die Verantwortung für die Abstimmung und Gestaltung von Prozessen, Vorlagen und Best Practices, welche den gesamten Geschäftsbereich betreffen sowie für die Abstimmung und Kommunikation von zentralen Richtlinien und Vorgaben (insbesondere im ITSM-Umfeld).
- Sie übernehmen eigenverantwortlich die Unterstützung der Geschäftsbereichsleitung bei der Weiterentwicklung der geschäftsbereichsinternen Strukturen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sie verfügen über gute Kenntnisse zu marktüblichen ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC Remedy).
- Sie bringen sehr gute IKT-Anwender*innenkenntnisse (z.B. MS Office, insbesondere Confluence) mit.
- Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2).
- Sie sind zielorientiert und es macht Ihnen Spaß sich in Themen zu vertiefen.
- Sie finden die Ergebnisse Ihrer Arbeit in der Stadt gerne wieder.
Erfahrung
- Sie verfügen über langjährige Berufserfahrung in der Entwicklung oder Implementierung von IT Knowledge Management-Systemen nach ITIL.
- Sie bringen Erfahrung im Bereich IT-Service Management (ITSM), insbesondere im Bereich IT Knowledge Management mit.
- Sie haben Erfahrung in der Schulung und Unterstützung von Kolleg*innen in Prozessen und Tools.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Wien
Wien
Die Stadt Wien beschäftigt insgesamt 65.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind fast die Hälfte in der Unternehmung "Wiener Krankenanstaltenverbund" tätig. Das vielfältige Spektrum der angebotenen Dienstleistungen lässt sich aufgrund der 260 unterschiedlichen Berufsgruppen bereits erahnen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Service Manager für IT-Knowledgemanagement
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
