Level
Erfahren
Ort
Wien
Arbeitsmodell
Onsite
Job Feld
IT, Project, System
Anstellung
Vollzeit
Vertragsart
Unbefristetes Dienstverhältnis

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du verantwortlich für den stabilen Betrieb von RUEFA.at, analysierst Anforderungen, planst Changes, steuerst externe Dienstleister und gewährleistest die Einhaltung von SLAs gemäß ITIL. Du dokumentierst und priorisierst User Stories, pflegst den Austausch mit

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb von RUEFA.at.
Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen.
Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten sowie Anforderungsdokumentationen.
Bewertung und Priorisierung von Anforderungen hinsichtlich Nutzen, Aufwand und Machbarkeit.
Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments.
Steuerung externer Dienstleister:innen sowie Sicherstellung vereinbarter Service Levels (SLAs).
Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best Practices.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Qualifikationen

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Lösungen.
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder:innen.
Kenntnisse touristischer Prozesse, Reiseprodukte und Vertriebsabläufe sind ein Plus.

Erfahrung

Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Anforderungsmanagement oder im Betrieb digitaler Plattformen.
Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools sowie Kenntnisse agiler Methoden von Vorteil.

Unser Angebot

Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.