Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.061 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position leitest du das Service Management, entwickelst effektive Prozesse, steuerst den Service-Wertstrom und coachst die Service Owner für kontinuierliche Verbesserung und hohe Servicequalität.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Führungsverantwortung bei der Wiener Stadtwerke-Gruppe bedeutet: klare Entscheidungen treffen, Vielfalt als Stärke nutzen und Veränderungen als Chance für Weiterentwicklung sehen.
- Durch offene Kommunikation und verantwortungsvollen Ressourceneinsatz erzielst du nachhaltige Ergebnisse für langfristigen Erfolg.
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Service Management inkl. Rollen, Arbeitsweisen und Kompetenzentwicklung.
- Gesamtverantwortung für das Service-Management-Betriebsmodell sowie End-to-End-Steuerung des Service-Wertstroms - von Demand/Anforderungen über Service Transition bis Betrieb und kontinuierliche Verbesserung.
- Leitung und Befähigung der Service Owner / Service Delivery Manager_innen: Zielklarheit, Coaching, Priorisierung, Qualitätsstandards und regelmäßige Reviews.
- Zentrales SLA- & Service-Reporting.
- Definition von Qualitätskriterien, Erlebnismessung, Ableitung und Nachverfolgung von Verbesserungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL, FH, Universität) idealerweise mit Schwerpunkt IT, Wirtschaftsinformatik, Service Management oder vergleichbar.
Qualifikationen
- Sehr gutes Verständnis von ITSM / ITIL-Prozessen - insbesondere Problem, Change, Transition/Release, Continual Improvement und Service Reporting.
- Hohe Service- und Kund_innen-Orientierung, strukturierter Arbeitsstil, Entscheidungsfreude sowie Kommunikationsstärke.
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.
Erfahrung
- Fundierte Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, IT Operations oder Service Delivery.
- Erfahrung im Aufbau bzw. in der Weiterentwicklung von Service-Strukturen (Service Owner Modell, SLAs, KPIs, Reviews, Servicekataloge) von Vorteil.
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.061,00 brutto pro Monat auf Vollzeit-Basis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.
- Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.
- Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.
Benefits
Mehr Netto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💵Bonuszahlungen
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
WienIT
Wien
Servus & Hello! WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Als zentraler IT & Business Partner bringen wir so die Wiener Linien ins Rollen, Wien Energie zum Leuchten und bilden das Network der Wiener Netze. Wir finden Lösungen für konzernweite Cases – egal ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs. Wir schaffen smarte Services und machen so Wien gemeinsam futureproof. Für die Wiener Stadtwerke. Und für dich.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)Workingconditions
4.1Culture
4.4Engineering
3.6Career Growth
4.5
Gruppenleitung IT Service Management
- Gehalt
- ab 4.061 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
