Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 56.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du IT-Services und Prozesse weiter, optimierst bestehende Abläufe, implementierst digitale Lösungen und arbeitest eng mit Fachabteilungen sowie Stakeholdern zusammen, um Effizienz und Servicequalität zu steigern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du möchtest nicht nur bestehende Abläufe verwalten, sondern Prozesse, Services und digitale Lösungen aktiv weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig.
- In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für die Weiterentwicklung unseres IT Service Managements, unserer Prozesslandschaft sowie zentraler Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen.
- Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Management und IT zusammen und trägst dazu bei, unsere Organisation effizienter, transparenter und zukunftsorientierter zu gestalten.
- Als Teil unseres Teams Corporate Development & Innovation gestaltest du nachhaltige Verbesserungen in den Bereichen Service Management, Prozessmanagement und Digitalisierung.
- Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen unsere IT Service Management System weiter und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität.
- Dabei betreust du ServiceNow als zentrale Plattform für IT Service Management Prozesse.
- Du pflegst und entwickelst unsere Prozesslandschaft weiter, analysierst bestehende Abläufe und unterstützt Fachbereiche bei der Optimierung und Standardisierung ihrer Prozesse.
- Du identifizierst Digitalisierungspotenziale und setzt gemeinsam mit den Fachbereichen effiziente digitale Lösungen und Automatisierungen um.
- Dabei arbeitest du mit modernen Werkzeugen und Plattformen, um Abläufe einfacher, schneller und transparenter zu gestalten.
- Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres integrierten Managementsystems und wirkst bei internen sowie externen Audits mit.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen sowie der Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Kenntnisse im Umgang mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Lösungen.
- Technisches Verständnis für IT-Systeme, digitale Plattformen und Automatisierungslösungen.
- Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise.
- Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern.
- Eigeninitiative, Umsetzungsstärke und ein hohes Maß an Selbstorganisation.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zertifizierungen im Berich ITSM,ITIL, Projekt- und Prozessmanagement.
- Kenntnisse in Microsoft 365 und SharePoint.
- Kenntnisse in Workflow-Plattformen wie FireStart oder Power Platform.
- Aufgeschlossenheit gegenüber KI-Lösungen und die Bereitschaft, diese zu nutzen und in den Arbeitsalltag und in unsere Geschäftsprozesse zu integrieren.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 3-5 Jahre) im Bereich IT Service Management, Prozessmanagement, Digitalisierung oder Organisationsentwicklung.
- Erfahrung mit ITSM-Frameworks wie ITIL oder FitSM.
- Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen.
- Erfahrung mit ISO-Normen, insbesondere ISO 20000-1.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🎮Gaming Room
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🎳Team Events
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 👩⚕️Betriebsarzt
- ♿️Barrierefreiheit
Work-Life-Integration
Mehr Netto
- 🚙Firmenauto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ACP Österreich
Feldbach, Graz, Rott, Gmunden, Wien, St. Pölten, Traun
Die ACP ist ein herstellerunabhängiger IT-Provider, der End-to-End Lösungen für Unternehmen, Behörden und Organisationen jeder Größe realisiert. Das Portfolio umfasst Consulting, Beschaffung und Integration, Managed Services sowie Datacenter Services - alle Bereiche der Informationstechnik werden abgedeckt. Darüber hinaus bietet die ACP auch IT-Finanzierung an: Kunden kaufen ihr gesamtes IT Equipment bequem über das Unternehmen und profitieren von günstigen Konditionen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1993
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel, Internet, IT, Telekom
IT Service & Process Manager
- Gehalt
- ab 56.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
