Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.800 bis 3.200€ Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle begleitest du Kund:innen durch den gesamten Support-Prozess, löst technische Anliegen im 1st Level Support via Live-Chat, Telefon oder E-Mail und schulst neue Nutzer im Umgang mit unserer Software.
Deine Rolle im Team
- Du musst kein IT-Genie sein und Linux nicht auswendig können.
- Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, technisch neugierig bist und anderen dabei hilfst, Probleme zu lösen, dann bist du hier genau richtig.
- Wir suchen jemanden, der nicht nur Anfragen beantwortet, sondern Kund:innen von Anfang an begleitet - vom ersten Login bis zum sicheren Umgang mit der Softwarelösung.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen rund um die Software.
- Du unterstützt im 1st Level Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail.
- Du löst einfache technische Anliegen selbst und weißt, wann Spezialisten übernehmen müssen.
- Du schulst neue Kund:innen und zeigst ihnen, wie sie die Software optimal nutzen.
- Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass aus Problemen positive Kundenerlebnisse werden.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und erklärst Dinge verständlich.
- Computer und Softwareentwicklung schrecken dich nicht ab - im Gegenteil, du probierst gerne Neues aus.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig, bist zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
- Du sprichst Deutsch auf mind. C1 Level und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder IT ist cool, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Hier wird dir alles beigebracht.
- Ein Team, das zusammenhält.
- Langfristig statt kurzfristig.
- Entwicklung inklusive.
- Arbeiten, das Spaß macht.
- Flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und ein Umfeld, in dem man gerne zur Arbeit kommt.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🍼Kinderbetreuung
- 🚌Gute Anbindung
- 🏝Extra Urlaubstage
- 🏖️Workation
- 🐕Tiere willkommen
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 🚂Klimaticket
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 💵Bonuszahlungen
- 🚙Firmenauto
- 📱Handy zur Privatnutzung
Essen & Trinken
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
epunkt GmbH
epunkt GmbH ist eine etablierte Recruiting Agentur, die Unternehmen bei der Besetzung von Positionen in verschiedenen Branchen unterstützt. Sie nutzt moderne Technologien und Aktive Sourcing.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Kundensupport
- Gehalt
- 2.800 bis 3.200€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.2.059 bis 2.289 € netto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
