Job
In dieser Rolle begleitest du Kund:innen durch den gesamten Support-Prozess, löst technische Anliegen im 1st Level Support via Live-Chat, Telefon oder E-Mail und schulst neue Nutzer im Umgang mit unserer Software.
Deine Rolle im Team
- Du musst kein IT-Genie sein und Linux nicht auswendig können.
- Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, technisch neugierig bist und anderen dabei hilfst, Probleme zu lösen, dann bist du hier genau richtig.
- Wir suchen jemanden, der nicht nur Anfragen beantwortet, sondern Kund:innen von Anfang an begleitet - vom ersten Login bis zum sicheren Umgang mit der Softwarelösung.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Fragen rund um die Software.
- Du unterstützt im 1st Level Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail.
- Du löst einfache technische Anliegen selbst und weißt, wann Spezialisten übernehmen müssen.
- Du schulst neue Kund:innen und zeigst ihnen, wie sie die Software optimal nutzen.
- Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass aus Problemen positive Kundenerlebnisse werden.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und erklärst Dinge verständlich.
- Computer und Softwareentwicklung schrecken dich nicht ab - im Gegenteil, du probierst gerne Neues aus.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig, bist zuverlässig und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.
- Du sprichst Deutsch auf mind. C1 Level und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Support, Kundenservice oder IT ist cool, aber kein Muss.
Unser Angebot
- Hier wird dir alles beigebracht.
- Ein Team, das zusammenhält.
- Langfristig statt kurzfristig.
- Entwicklung inklusive.
- Arbeiten, das Spaß macht.
- Flexible Arbeitszeiten, moderne Ausstattung und ein Umfeld, in dem man gerne zur Arbeit kommt.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
epunkt GmbH ist eine etablierte Recruiting Agentur, die Unternehmen bei der Besetzung von Positionen in verschiedenen Branchen unterstützt. Sie nutzt moderne Technologien und Aktive Sourcing.
- Recruiting Agentur
- Hybrid, Onsite
- Personaldienstleistung
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