Job
In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld und steigerst die Servicequalität durch das Management von Incidents, Changes und Problemlösungen.
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für die operative und strategische Steuerung von IT-Services im Outlet-Umfeld.
- Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) sowie Weiterentwicklung der Servicequalität.
- Koordination interner Fachbereiche, Kunden und externer Dienstleister entlang des gesamten Service-Lifecycles.
- Steuerung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagements.
- Analyse von Servicekennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu Reisetätigkeiten in Region Kärnten und Osttirol (Ausmaß ca. 50%).
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery Management oder in einer ähnlichen Funktion.
- Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister; eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Arbeiten mit state-of-the-art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen.
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung.
- Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen!
- Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden.
- Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab EUR 35.000, Senior ab EUR 50.000).
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Salzburg, Wernberg, Wörgl, Sankt Pölten
Wir sind ein essentieller Bestandteil des Retailing: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft von SPAR Österreich und kümmert sich um alle IT-Belange der Gruppe in Österreich, Slowenien, Kroatien, Serbien, Ungarn, Tschechische Republik und Rumänien. Mit über 500 Mitarbeitern haben wir zwei Kernziele: Eine reibungslose Kauferfahrung für Kundinnen und Kunden der SPAR sowie effizientere digitale Geschäftsprozesse innerhalb des Konzerns.
- 250+ Mitarbeitende
- 2010
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Industrie, Produktion · Handel · Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Arbeitsbedingungen
- 4,0
- Teamkultur
- 4,3
- Karriere
- 4,1
- Engineering
- 3,8
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