Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.105 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position leiten Sie ein IT-Servicezentrum, indem Sie den First- und Second-Level-Support entwickeln, IT-Projekte planen und Serviceprozesse optimieren, während Sie eng mit Fachbereichen und Dienstleistern zusammenarbeiten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche, organisatorische und personelle Leitung des IT-Servicezentrums (7 Personen).
- Führung und Weiterentwicklung des First- und Second-Level-Support Teams.
- Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Servicebetriebs.
- Verantwortung für Service-Level-Management sowie kontinuierliche Optimierung der Support-Prozesse.
- Aktive Mitarbeit im operativen IT-Support sowie Unterstützung bei komplexen Supportfällen und Eskalation.
- Verantwortung für IT-Budgetplanung, Beschaffung und Lieferantenmanagement.
- Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Service-Tools und Supportprozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern.
- Weiterentwicklung von IT-Standards und Best Practices.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbar) und sind mit aktuellen IT-Technologien, Tools, Verfahren und Applikationen vertraut.
Qualifikationen
- Teamorientierte Führungspersönlichkeit.
- Breites IT-Allgemeinwissen (Client-, Infrastruktur- und Applikationsumfeld).
- Vertrautheit mit aktuellen IT-Technologien und Supportstrukturen.
- Gewinnende und empathische Hands-On-Führungspersönlichkeit.
- Hohe Service- und Kundenorientierung.
- Strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise.
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im IT-(Service) Bereich.
- Mehrjährige Führungserfahrung in einem IT-Team (mindestens 3 Jahre).
- Erfahrung im Service-Level-Management und im Betrieb von IT-Services.
- Erfahrung im Umgang mit Standardsoftware (z. B. Windows, Microsoft 365, Client-Management).
- Erfahrung in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten.
Unser Angebot
- Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden.
- Vertrag: unbefristet.
- Mindestentgelt: Gem. Kollektivvertrag beträgt das monatliche Bruttoentgelt € 4.105,60 (Verwendungsgruppe IVa, Regelstufe 1). Bei anrechenbaren Vorerfahrungen ist die Einreihung in eine höhere Qualifikationsstufe und ein entsprechend höheres Einstiegsgehalt möglich.
- Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsfreiraum sowie ein gut funktionierendes und motiviertes IT-Team.
- Wenn Sie ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen und gerne in einem modernen, innovativen universitären Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns richtig.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Universität für Musik und darstellende Kunst Wien
Die mdw – Universität für Musik und darstellende Kunst Wien ist eine der weltweit größten und renommiertesten Bildungseinrichtungen auf dem Gebiet von Musik, Theater und Film. Über 3.000 Studierende aus mehr als 70 Ländern werden hier in 115 verschiedensten Studiengängen unterrichtet, die alle Bereiche dieser vielfältigen Disziplinen abdecken.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Leiter des IT-Servicezentrums
- Gehalt
- ab 4.105 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
