Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.047 € Brutto/Monat
- Ort
- Klagenfurt am Wörthersee
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle arbeitest du am Service Desk und übernimmst die Leitung der Supportprozesse, analysierst Anfragen und Störungen, optimierst Abläufe und pflegst die Wissensdatenbank, während du externe Dienstleister koordinierst.
Deine Rolle im Team
- Mitarbeit und fachliche Leitung des Service Desk zudem organisatorische Leitung in Zusammenhang mit externem Dienstleister.
- 1st-Level-Support inkl. Fehleranalyse, -behebung und Ticketdokumentation.
- Monitoring und Analyse von IT- und medizintechnischen Anfragen.
- Analyse von Störungen und Anfragen um zugrundeliegende Probleme zu erkennen.
- Koordination zwischen 1st- und 2nd-Level sowie externen Dienstleistern.
- Qualitätssicherung (Ticket-Reviews, SLA-Überwachung).
- Optimierung von Serviceprozessen und Pflege der Wissensdatenbank.
- Förderung von Teamzusammenhalt und -kommunikation sowie Teilnahme am häuserübergreifenden Bereitschaftsdienst.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Matura (Gerne können Sie sich bewerben, wenn die geforderte Ausbildung bis Ende September 2026 abgeschlossen ist).
- Wünschenswert sind fundierte Kenntnisse bzw. eine praktische Berufserfahrung in folgenden Bereichen: Berufserfahrung in einem technischen Service Desk, IT-nahe Ausbildung und / oder IT-Basis-Kenntnisse (Windows Clients, Office, Drucker, Mobile Devices, Netzwerk, usw.), ITIL-Kenntnisse.
Qualifikationen
- Professionelles Auftreten und sehr gute kommunikative Fähigkeiten (Moderation, Präsentation).
- Führerschein 'B'.
- Deutschkenntnisse (mindestens C1 Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen).
- Spaß und Freude im Umgang mit Menschen, gute Umgangsformen und sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit, ein souveräner Umgang mit Stresssituationen und eine reflektierte Selbstfürsorge.
- Hohe Lernbereitschaft - als Spezialist im Service Desk der IKTMT erlangt man Einblick in alle Services der Abteilung.
- Verständnis für die Herausforderungen neuer Technologien mit der die Anwender:innen täglich konfrontiert sind.
- Anwender- und serviceorientiertes Denken.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
KABEG
Die Landeskrankenanstalten-Betriebsgesellschaft - KABEG ist mit ihren 8.000 Mitarbeiter/innen an 5 Standorten das größte Dienstleistungsunternehmen des Landes und das Herzstück der Gesundheitsversorgung in Kärnten.
Description
- Gründungsjahr
- 1993
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Service Desk Spezialist für IT und Medizintechnik
- Gehalt
- ab 4.047 € Brutto/Monat
- Ort
- Klagenfurt am Wörthersee
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
