Job
In dieser Position unterstützt du Kunden im 1st und 2nd Level Support, analysierst IT-Probleme, optimierst die IT-Infrastruktur und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und Störungen.
- Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig.
- Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden.
- Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem.
- Sie steuern das Case Management durch die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre).
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung.
- Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft.
- B-Führerschein sowie eigenes KFZ.
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
Unser Angebot
- Das Bruttomonatsgehalt beginnt ab 3000€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung.
- Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung, gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job-Standorte
Mehr zur Recruiting-Agentur
APC Business Services GmbH, gegründet 1999, ist ein etablierter Personaldienstleister, der sich auf die ICT-Branche spezialisiert hat und Experten für IT und Projektmanagement vermittelt.
- Recruiting Agentur
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Personaldienstleistung
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