Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 48.400 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du das IT-Servicemanagement-Team, indem du technische Anfragen beantwortest, wiederkehrende Probleme identifizierst und optimierst Prozesse gemäß ITIL-Standards, um die Servicequalität zu steigern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs.
- Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender:innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.
- Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz.
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien.
- Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen.
- Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines.
- Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation.
- Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses.
- Beratung und Unterstützung von Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien.
- Professionelle Kommunikation mit internen Kund:innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil).
- Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien.
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus.
- Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit.
- Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management.
- Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow.
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 48.400,- geboten.
- Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
NTS Netzwerk Telekom Service AG
Grambach, Innsbruck, Dornbirn, Salzburg, Wien, Linz
Die NTS Netzwerk Telekom Service AG ist ein führender Spezialist für alle Arten von telefonischen und IT-Dienstleistungen. Mit unserer langjährigen Erfahrung, professionellen Einstellung und Zusammenarbeit mit hochqualitativen Herstellern können wir nationale sowie internationale Kunden mit hervorragendem Service versorgen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.7
Culture
3.7Workingconditions
4.2Engineering
3.5Career Growth
3.5
Support Engineer - Interne IT
- Gehalt
- ab 48.400 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 34.662 € netto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
