Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 53.200 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du das IT-ServiceDesk-Team, entwickelst Serviceprozesse weiter und bekommst dabei Einblicke in ITSM-Systeme, während du Anfragen priorisierst und Eskalationen managst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du leitest unser IT-ServiceDesk-Team (Hotline, First Level Support, Request-Management) fachlich wie organisatorisch und sorgst für klare Abläufe, gute Stimmung und fachliche Entwicklung.
- Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und sauber gelöst werden - Priorisierung, Eskalationen und Servicequalität (Einhaltung der SLAs) liegen bei Dir.
- Du entwickelst unsere IT-Serviceprozesse weiter und bringst frischen Wind in unser ITSM-System.
- Du analysierst Zahlen, Reportings & Feedback, um die Qualität unserer Services stetig zu verbessern.
- Du wirkst beim Aufbau und Betrieb unseres ISMS mit.
- Du arbeitest eng mit den Kolleg:innen aus IT-Security, Netzwerk, ERP und Datacenter zusammen - weil gute IT nur im Team funktioniert.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service oder IT-Betrieb.
Qualifikationen
- ITIL-Know-how und Praxis mit ITSM-Systemen (z. B. OTRS, ServiceNow, Jira etc.).
- Sehr gutes Deutsch, Englischkenntnisse und Interesse an IT-Security (ISMS - zB ISO 27001).
Erfahrung
- Führungserfahrung oder die Motivation, in diese spannende Verantwortung hineinzuwachsen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Saubermacher Dienstleistungs AG
Feldkirchen Bei Graz
Die Saubermacher Dienstleistungs AG ist Österreichs führendes privates Entsorgungsunternehmen und wurde bereits 1979 gegründet. Aktuell beschäftigen wir 3.050 Mitarbeiter in acht verschiedenen Ländern und betreuen über 42.000 KundInnen sowie 1.600 Kommunen weltweit!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Teamleiter IT-Service Desk & Service Management
- Gehalt
- ab 53.200 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
