Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 60.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für technische Anforderungen und sicherst die Qualität der Managed Services. Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst Lösungen und präsentierst Reports zu SLAs und KPIs.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist zentrale Ansprechperson für technische und organisatorische Themen bei unseren langjährigen Kund:innen.
- Du kümmerst dich um die Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen.
- Du stehst in regelmäßiger Abstimmung mit Kunden und dem Team der Technik.
- Zudem wirkst du bei der Gestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse mit.
- Auch die Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs gehören zu deinen Aufgaben.
- Du erkennst Kundenbedürfnisse und arbeitest bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs mit.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gutes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT sowie gutes Verständnis von Geschäftsprozessen.
- Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert.
- Freude an der Interaktion zwischen Kund:innen (intern und extern) und dem Technikteam.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im IT Service Management oder IT Projektmanagement bzw. Customer Relationship Management.
- Langjährige IT Berufserfahrung und Interesse an einer Weiterentwicklung ins Servicemanagement.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Bechtle Österreich
Graz, Steyr, Wien
Drei Jahrzehnte Erfolg haben etwas mit Hartnäckigkeit und Leidenschaft zu tun. Mit rund 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie Handelsgesellschaften in 14 europäischen Ländern ist Bechtle ganz nah am Kunden - das ist ein Schlüssel zum Erfolg.
Description
- Gründungsjahr
- 1983
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Handel, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.0
Culture
4.0Engineering
3.2Workingconditions
4.2Career Growth
4.5
IT Servicemanager
- Gehalt
- ab 60.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
