Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.350 € Brutto/Monat
- Ort
- Leonding, Wels
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – alles rund um ihre IT-Services läuft über deinen Tisch.
- Du steuerst den Betrieb, entwickelst Services strategisch weiter und baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Servicequalität (SLA), Profitabilität und Kundenzufriedenheit liegen bei dir in besten Händen.
- Du koordinierst interne Teams (Operations, Technik, Projektmanagement) und sorgst für reibungslose Abläufe.
- Du führst regelmäßige Service-Reviews und Controlling-Gespräche mit dem Kunden, analysierst KPIs und leitest Verbesserungen ab.
- Neue Chancen erkennst du frühzeitig – gemeinsam mit dem Kunden gestaltest du innovative IT-Roadmaps.
- Du analysierst Leistungen, Aufwände und Kosten und setzt gezielte Optimierungsmaßnahmen um.
- Gemeinsam mit unseren Fachbereichen hebst du Qualität und Performance unserer Services kontinuierlich auf das nächste Level.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, Uni) mit.
Qualifikationen
- ITIL ist für dich gelebter Alltag, nicht bloß Theorie.
- Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und kannst Projekte wie auch Meetings souverän steuern.
- Kommunikation liegt dir – ob intern, bei Eskalationen oder im Kundenmeeting.
- Du trittst professionell auf, denkst lösungsorientiert und hast den Kundenmehrwert immer im Blick.
- Eigenverantwortung und Teamarbeit sind für dich kein Widerspruch.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein B bringst du mit.
- Du hast Lust, dich ständig fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, gerne in der Kundenbetreuung oder im Betrieb.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Wels
Bauernstraße 9
4600 Wels
Österreich
Standort Leonding
4060 Oberösterreich
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Mann & Mouse IT-Services GmbH
Wels, Linz
Unsere Firma ist gut etabliert im Bereich IT-Outsourcing und betreut viele renommierte Kunden aus Industrie und Gewerbe. Darüber hinaus bietet unser Unternehmen eine erfolgreiche Zukunftsperspektive für Sie an!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Service Delivery Manager
- Gehalt
- ab 4.350 € Brutto/Monat
- Ort
- Leonding, Wels
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
