Logo Mann & Mouse IT-Services GmbH

Service Delivery Manager

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Project, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 4.350 € Brutto/Monat
  • Ort
    Leonding, Wels
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – alles rund um ihre IT-Services läuft über deinen Tisch.
    • Du steuerst den Betrieb, entwickelst Services strategisch weiter und baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
    • Servicequalität (SLA), Profitabilität und Kundenzufriedenheit liegen bei dir in besten Händen.
    • Du koordinierst interne Teams (Operations, Technik, Projektmanagement) und sorgst für reibungslose Abläufe.
    • Du führst regelmäßige Service-Reviews und Controlling-Gespräche mit dem Kunden, analysierst KPIs und leitest Verbesserungen ab.
    • Neue Chancen erkennst du frühzeitig – gemeinsam mit dem Kunden gestaltest du innovative IT-Roadmaps.
    • Du analysierst Leistungen, Aufwände und Kosten und setzt gezielte Optimierungsmaßnahmen um.
    • Gemeinsam mit unseren Fachbereichen hebst du Qualität und Performance unserer Services kontinuierlich auf das nächste Level.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (HTL, FH, Uni) mit.

    Qualifikationen

    • ITIL ist für dich gelebter Alltag, nicht bloß Theorie.
    • Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und kannst Projekte wie auch Meetings souverän steuern.
    • Kommunikation liegt dir – ob intern, bei Eskalationen oder im Kundenmeeting.
    • Du trittst professionell auf, denkst lösungsorientiert und hast den Kundenmehrwert immer im Blick.
    • Eigenverantwortung und Teamarbeit sind für dich kein Widerspruch.
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein B bringst du mit.
    • Du hast Lust, dich ständig fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.

    Erfahrung

    • Mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, gerne in der Kundenbetreuung oder im Betrieb.

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Essen & Trinken

    Mehr Netto

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wels

      Standort Wels

      Bauernstraße 9

      4600 Wels

      Österreich

    • Standort Leonding

      Standort Leonding

      4060 Oberösterreich

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    Mann & Mouse IT-Services GmbH

    Mann & Mouse IT-Services GmbH

    Wels, Linz

    Unsere Firma ist gut etabliert im Bereich IT-Outsourcing und betreut viele renommierte Kunden aus Industrie und Gewerbe. Darüber hinaus bietet unser Unternehmen eine erfolgreiche Zukunftsperspektive für Sie an!

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Internet, IT, Telekom
  • Logo Mann & Mouse IT-Services GmbH

    Service Delivery Manager

    Gehalt
    ab 4.350 € Brutto/Monat
    Ort
    Leonding, Wels
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    Weitere Jobs