Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.345 bis 3.819€ Brutto/Monat
- Ort
- Leibnitz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du Supportanfragen unserer Instandhaltungssoftware, bearbeitest Tickets und Dokumentierst Lösungen, während du eng mit internen Teams zusammenarbeitest und technische Unterstützung anbietest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon)
- Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen
- Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen
- Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank)
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams
- Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme
- Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erste Technische Berufserfahrung oder Ausbildung
Qualifikationen
- Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur
- Kenntnisse in objektorientierter Programmierung (C#) und Datenbanken (SQL) von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen
- Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office)
- Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen
Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil
Unser Angebot
- Kein Micro-Management, Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege
- Interessantes Betätigungsfeld im stabilen Zukunftsmarkt Software für die Bahnindustrie
- Internationales Kundenspektrum im DACH -Raum und darüber hinaus
- Vollzeitbeschäftigung (38,5 H) mit flexibler Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodel
- Gezielte Aus- und Fortbildung sowie Förderung deiner Entwicklung (technisch/ fachlich/ organisatorisch)
- Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 2.345 EUR und 3.819 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.
- Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.
Benefits
Mehr Netto
- 🚙Poolcar
- 🏦Mitarbeiterdarlehen
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 💵Bonuszahlungen
- 💰Mitarbeiterprämie
- 🚙Firmenauto
- 🏝️Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Gesundheit, Fitness & Fun
- ⚽️Tischkicker o. Ä.
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 🤫Ruheräume
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- 🎮Gaming Room
- 🚲Fahrradabstellplatz
- ♿️Barrierefreiheit
- 🎳Team Events
Work-Life-Integration
- 🏠Home Office
- 🕺No Dresscode
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 🚌Gute Anbindung
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Boom Software
Leibnitz, Graz, Oldenburg
Boom Software, mit Standorten in Leibnitz, Graz und Oldenburg (DE), entwickelt seit über 25 Jahren maßgeschneiderte, innovative Softwarelösungen, die die Instandhaltung und Produktion internationaler Player aus den Branchen Bahn und Industrie optimieren.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 1995
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.3
Workingconditions
3.3Engineering
3.1Culture
3.7Career Growth
3.2
B2B 1rst Level Kunden Support
- Gehalt
- 2.345 bis 3.819€ Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.1.830 bis 2.636 € netto/Monat
- Ort
- Leibnitz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
