Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Marktgemeinde Lustenau
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position leitest du das Support-Team im Kundendienst, optimierst Prozesse, entwickelst strategische Lösungen für technischen Support und bist die zentrale Schnittstelle für Reklamationsbearbeitung und Wissensmanagement.
Deine Rolle im Team
- Organisation eines reibungslosen Geschäftsablaufes des Support Teams im Kundendienst.
- Strategische Weiterentwicklung des Technischen Supports (inkl. Monetarisierung des Endkundensupports).
- Fachliche und disziplinäre Führung sowie Entwicklung des dezentralen Teams 'Technischer Support'.
- Sicherstellung der benötigten Kompetenzen im Team 'Technischer Support'.
- Kommunikationsschnittstelle nach Innen und Außen sowie proaktives Wissensmanagement für effizientere Abläufe im Kundendienst.
- Abwicklung von Reklamationsfällen, Garantien, Kulanzen und technischen Rückfragen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Technische Ausbildung im Bereich Elektronik, MSR oder HLK.
Qualifikationen
- Große Leidenschaft für den Kundendienst mit hoher Dienstleistungsorientierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Führungserfahrung in ähnlicher Position.
- Berufserfahrung in HLK-Branche ist wünschenswert.
Unser Angebot
- Mitgestaltung in der größten Kundendienst-Organisation der Branche.
- Gleitendes Arbeitszeitmodell.
- Firmenhandy sowie Firmenfahrzeug (PKW) zur Privatnutzung.
- Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, großzügiger Essenszuschuss, Foodtrucks, erfolgsabhängige Prämie, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, Grander Wasser, Zuschuss für Öffi-Nutzung, etc.).
- eBike Ladestationen mit kostenlosem und umweltfreundlichem Solarstrom.
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
- Für diese Position gilt das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt des Großhandels. Da auch wir uns nicht mit Mindeststandards zufrieden geben entspricht Dein tatsächliches Gehalt Deiner Qualifikation und Erfahrung und liegt deutlich über dem Kollektivvertrag.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bösch, Walter Bösch GmbH & Co KG
Lustenau
Das Unternehmen produziert seit Jahren Heizungen, Klimatechnik und Lüftungsanlagen. Im Jahr 2017 beschäftigte es 600 Mitarbeiter in Österreich, Tschechien und der Schweiz.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.2
Workingconditions
3.4Culture
3.5Career Growth
3.2Engineering
2.7
Abteilungsleitung Technischer Support Kundendienst
- Ort
- Marktgemeinde Lustenau
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
