Tiefgang statt Ticketschieberei: Insights aus „Ilija Simunovic, IT-Abteilungsleiter bei eworx“ (eworx Network & Internet GmbH)

Worum es in dieser Session ging

In der Session „Ilija Simunovic, IT-Abteilungsleiter bei eworx“ gab uns Ilija Simunovic von der eworx Network & Internet GmbH einen selten klaren Blick in eine IT-Organisation, die Technik nicht als Kostenstelle, sondern als Werttreiber versteht. eworx vereint zwei Geschäftsbereiche: eine E‑Mail‑Marketing‑Suite und die IT‑Vollwartung. Simunovic verantwortet die Technik in der IT‑Vollwartung – ein wachsendes Team mit über 15 Technikerinnen und Technikern, stationiert in Oberösterreich (Linz und vor allem Raubach) und mit geplanter Expansion Richtung Wien.

Die Kernbotschaft: Hier arbeiten generalistisch starke, tief technisch versierte Menschen, die Kundennähe ernst nehmen, Verantwortung übernehmen und in agilen Themen‑Teams echte fachliche Schwerpunkte setzen. Von First‑Level bis Third‑Level wird nicht „weitergeschoben“, sondern gelöst – mit sichtbarem Anspruch an Qualität, Lernkurve und Teamspirit.

Das Geschäftsmodell: E‑Mail‑Marketing und IT‑Vollwartung – zwei Welten, ein Qualitätsanspruch

eworx baut auf zwei Säulen:

• Die E‑Mail‑Marketing‑Suite als eigenständiger Produktbereich.
• Die IT‑Vollwartung als betreuungsintensiver Servicebereich bei Kundinnen und Kunden.

Simunovic „wohnt“ in der IT‑Vollwartung und leitet dort die Technik. Genau hier wird deutlich, wie das Unternehmen Professionalität definiert: durch technische Tiefe, Teamkultur und eine Organisationsstruktur, die Spezialisierung und Kundenwirksamkeit gleichzeitig ermöglicht.

Ein Team, das jung ist – und tief kann

Das Team umfasst inzwischen über 15 Technikerinnen und Techniker, mit einem Altersdurchschnitt unter 30 Jahren. Die Jugend ist bei eworx kein Mangel an Erfahrung, sondern Katalysator für Tempo, Lernbereitschaft und technische Exzellenz.

Was daraus folgt:

• Tiefe ist kein „Silo“: eworx setzt nicht auf wenige Leuchttürme, sondern auf breite Tiefenkompetenz. Das reduziert Abhängigkeiten und stärkt die Qualität in der Fläche.
• Interesse vor Perfektion: Wer Technik liebt, kommt bei eworx schnell in die Tiefe, weil die Organisation genau das ermöglicht – mit klaren Lernpfaden und on‑the‑job Praxis.

Standorte und Wachstum: Oberösterreich verwurzelt, Wien im Blick

Das Team ist in Oberösterreich verankert – in Linz und vor allem in Raubach. Der Blick geht Richtung Wien, um näher an Kundinnen und Kunden zu sein und die wachsende Nachfrage im Markt abzudecken. Für Tech‑Talente heißt das: Stabilität am Standort plus Perspektive auf Ausbau, Verantwortung und neue Kundenszenarien.

Agile Themen‑Teams: Spezialisieren, mitwirken, in die Tiefe wachsen

Um technisches Interesse in Expertise zu verwandeln, baut eworx agile Teams um zentrale Themenbereiche:

• Backup (mit klarer Praxisnähe rund um Sicherung, Wiederherstellung und Resilienz)
• Microsoft 365 (mit Fokus auf Produktivität, Verwaltung und Sicherheit)
• Security (als Querschnitt über alle Ebenen)

Das Prinzip: Wer Interesse zeigt, steigt ein, lernt, liefert und wächst. Die Themen‑Teams sind kein optionaler „Arbeitskreis“, sondern echte Kompetenzräume: Hier wird Know‑how aufgebaut, geteilt und in Kundenprojekten umgesetzt.

Support‑Organisation mit Substanz: First, Second, Third – aber ohne Ping‑Pong

eworx arbeitet klassisch mit First‑, Second‑ und Third‑Level‑Support. Der entscheidende Unterschied: Verantwortlichkeit und Tiefgang sind in jeder Ebene spürbar.

First‑Level: Einstieg ins Eingemachte

• Alle Anfragen laufen hier auf – aber nicht nur die „kleinen“.
• Auch im First‑Level geht es „ins Eingemachte“: Troubleshooting, Ursachenanalyse, eigenständiges Lösen.
• Motivation: Die Freude am Rätsellösen, am Erfolgserlebnis und an spürbarer Kundenzufriedenheit.

Second‑Level: Kundennähe und Termine vor Ort

• Mehr Termine und stärkere Nähe zu Kundinnen und Kunden.
• Häufiger vor Ort, um Situationen zu bewerten und Lösungen direkt umzusetzen.

Third‑Level: Projekte und Wissensanker

• Umsetzung von Projekten mit speziellen technischen Themen.
• Enge Unterstützung aller anderen Bereiche durch kumuliertes Know‑how.

Diese Staffelung ermöglicht klare Entwicklungspfade – ohne die häufig erlebte Ticket‑Nivellierung. Wer Verantwortung übernehmen will, findet in jeder Ebene echten Impact.

Engineering‑Kultur: Probleme lösen, Kundennutzen liefern, gemeinsam wachsen

Mehrere Signale in der Session zeichnen die Kultur bei eworx:

• Problemlösung als Kernkompetenz: Vom First‑Level an gibt es die Freiheit (und Erwartung), echte Ursachen zu finden und zu beheben.
• Kundenerfolg als Messlatte: Fertig ist erst, wenn es beim Kunden wirkt. Dieses „Done“ ist ein Team‑Erfolg.
• Tiefe als Teamstandard: Fokus auf breite technische Stärke statt einzelner „Heroes“ – das erhöht Qualität und Resilienz.
• Mitwirken statt abarbeiten: Die Themen‑Teams lassen individuelle Interessen zu – und machen sie zum Produktivfaktor.

Recruiting: Unbürokratisch, direkt, auf Potenzial fokussiert

eworx rekrutiert über die typischen Plattformen (u. a. LinkedIn) und ist auf Social Media präsent. Bemerkenswert: Viele Bewerbungen kommen direkt – getragen vom guten Ruf.

Der Prozess ist schlank und bewerberfreundlich:

1. Online bewerben – per E‑Mail oder über die Website. Ein Lebenslauf reicht, um ein erstes Bild zu bekommen.
2. Erstes Kennenlernen online – ohne Anreise, ohne Dresscode‑Theater, mit Fokus auf Austausch und Chemie.
3. Vor‑Ort‑Einladung – wenn Potenzial und Passung spürbar sind: echtes Team kennenlernen, echtes Rollen‑Gefühl gewinnen.
4. Details klären, Vertrag finalisieren, Onboarding starten – mit klarer Perspektive auf Langfristigkeit.

Dieses Vorgehen ist konsequent: Passung vor Tempo, Potenzial vor Formalien. Wer passt, soll bleiben – und wachsen.

Onboarding: Buddy‑System, Orientierung, Sicherheit im Alltag

Das Onboarding ist bewusst begleitet:

• Buddy‑System: Eine Kollegin oder ein Kollege sitzt in der Anfangszeit nah dran, beantwortet Fragen oder weist den Weg zur richtigen Antwort. So wird Reibung reduziert, Lernen beschleunigt.
• Hausführung und Teamvorstellung am ersten Tag: Gesichter, Abläufe und Anlaufstellen werden greifbar. Wer beim „Schnuppern“ einzelne Personen verpasst hat (Urlaub, Homeoffice), lernt sie spätestens jetzt kennen.

Das Ergebnis: Neue Teammitglieder gewinnen schnell Sicherheit, Beziehungen und Wirksamkeit.

Was eworx von Bewerberinnen und Bewerbern erwartet

Simunovic formuliert es klar: Interesse schlägt Vollständigkeitsanspruch.

• Technikaffinität: Freude am Ausprobieren, am Verstehen, am Verbessern.
• Lust auf Rätsel: Komplexe Probleme motivieren – sie schrecken nicht ab.
• Lernbereitschaft: Niemand kann alles wissen; entscheidend ist die Haltung.

Wer diese Haltung mitbringt, findet bei eworx die Struktur, Inhalte und Unterstützung, um schnell Substanz aufzubauen.

Warum die Arbeit bei eworx heute besonders relevant ist

Die Session macht deutlich: IT ist für Unternehmen unverzichtbar – und wird es immer mehr.

• Digitalisierung heißt: Prozesse vereinfachen, verbessern, beschleunigen – und so Unternehmen weiterbringen.
• Kundennähe erzeugt Mehrwert: eworx hebt „das gewisse Etwas“ für Kunden heraus, indem Technik sinnvoll eingesetzt wird.

Ein prägnantes Beispiel: der Homeoffice‑Schub der letzten Jahre.

Die Perspektive: Es wird nicht weniger – im Gegenteil. Gerade rund um Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz sieht Simunovic enormes Potenzial für Effizienz und Qualität.

Konkrete Gründe, warum Tech‑Talente eworx in Betracht ziehen sollten

Aus der Session lassen sich klare Argumente ableiten:

• Tiefe ab Tag 1: Auch im First‑Level wird wirklich gelöst – ideal für Menschen, die Verantwortung wollen und schnell wachsen.
• Themen‑Teams als Lernmotor: Backup, Microsoft 365, Security – Spezialisierung mit Praxisimpact, nicht nur Theorie.
• Kundennähe: Regelmäßiger Kontakt (Second‑Level) und projektgetriebene Arbeit (Third‑Level) schaffen Sichtbarkeit und Wirksamkeit.
• Buddy‑Onboarding: Schneller Einstieg, echte Unterstützung und Orientierung im Alltag.
• Langfristige Perspektive: Bewusste Auswahl, klare Passung und der Wunsch nach Stabilität statt kurzlebigen Einsätzen.
• Wachstumsumfeld: Ausbau Richtung Wien eröffnet neue Chancen, Projekte und Verantwortungsräume.
• Kultur der Breite in der Tiefe: Keine Einzelhelden – ein Gesamtteam mit hoher Kompetenzdichte.

Wie Zusammenarbeit bei eworx spürbar wird

Zusammenarbeit ist bei eworx kein Schlagwort, sondern strukturell implementiert:

• Agil nach Themen: Wer sich einbringt, prägt. Das erhöht Identifikation und Ergebnisqualität.
• Wissen im Fluss: Third‑Level stützt die anderen Ebenen; Buddies stützen Einsteigerinnen und Einsteiger.
• Kunde im Mittelpunkt: Entscheidungen werden an Wirkung und Nutzen ausgerichtet – nicht an interner Eleganz.

Für Mitarbeitende bedeutet das: Man sieht, warum man etwas tut – und welchen Unterschied es beim Kunden macht.

Karrierepfade ohne Formalismus

Ob Einstieg im First‑Level, Kundennähe im Second‑Level oder Projektverantwortung im Third‑Level – bei eworx bilden sich natürliche Entwicklungspfade. Die Themen‑Teams eröffnen daneben Spezialisierungen, die die eigene Motivation aufgreifen und in Expertise übersetzen. So entsteht eine Laufbahn, die nicht als „Titelkette“, sondern als Kompetenzgewinn spürbar ist.

Leitplanken für gute Arbeit: Was wir als DevJobs.at mitnehmen

Aus „Ilija Simunovic, IT‑Abteilungsleiter bei eworx“ bleiben uns drei Leitgedanken:

1. Interesse schlägt Perfektion: Wer lernen will, kann in der richtigen Struktur sehr schnell tief kommen.
2. Tiefe ist Teamsache: Hohe Kompetenzdichte macht robust – gegenüber Ausfällen, Komplexität und Wachstum.
3. Kundennähe stärkt die Technik: Live‑Feedback schärft Qualität und Prioritäten – und motiviert.

Diese Haltung prägt das Miteinander bei eworx – und macht das Umfeld attraktiv für Talente, die Technik nicht nur „anwenden“, sondern wirklich verstehen und gestalten wollen.

Für wen eworx die richtige Bühne ist

• Für Problemlöserinnen und Problemlöser, die gern Ursachen statt Symptome bearbeiten.
• Für Lernende, die Spezialisierung mit echtem Kundeneinfluss verbinden wollen.
• Für Teamspielerinnen und Teamspieler, die ihr Wissen teilen und vom Wissen anderer profitieren möchten.
• Für Menschen, die eine langfristige, wachstumsorientierte Umgebung suchen.

Wer sich hier wiederfindet, hat bei eworx beste Karten: Bewerben geht unkompliziert online – per E‑Mail oder Website – mit Fokus auf Austausch, Potenzial und Passung.

Fazit: Ein Setup, das Talente wachsen lässt und Kundennutzen maximiert

eworx Network & Internet GmbH zeigt in dieser Session, wie man eine Service‑Organisation aufbaut, die technikgetrieben, kundenzentriert und menschenorientiert zugleich ist. Mit agilen Themen‑Teams, echter Verantwortung in allen Support‑Ebenen und einem Onboarding, das Sicherheit schafft, werden Lernkurven zu Ergebnissen und Ergebnisse zu Referenzen.

Wer Technik liebt, gern Rätsel löst und sich in einem starken, jungen Team einbringen will, findet hier ein Umfeld, das genau diese Haltung fördert. Oder, in Simunovics Worten: Interesse, Tiefgang, Team – der Rest kommt mit der Arbeit.

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  Reinhard Eisner, Produkt Manager bei eworx

  Reinhard Eisner von eworx erzählt im Interview über die Development Teams aus technologischer und organisatorischer Perspektive und den grundlegenden Ansatz beim Recruiting.

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