Convotis GmbH
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Selbstständiges Bearbeiten von IT-Anfragen per Ticket und Hotline. Vor Ort und Remote-Support von Clients und Arbeitsplätzen. Installation und Einrichtung von Hard- und Software. Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen.
Organisatorische und fachliche Führung des Teams 2nd Level Support M365 Large Enterprises mit 13 Mitarbeitenden und Leitung des standortübergreifenden 2nd Level Supports. Ressourcenplanung für den Betrieb von Kundensystemen sowie Kundenprojekten im...
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit, Monitoring des SAP Basisbertriebs unserer nationalen Kunden Anforderungsanalyse, Problemidentifizierung, Optimierungsvorschläge und Umsetzung von Lösungen Administration, Kontrolle und Pflege der Datensicherung...
In unserem fünf-Köpfigen SAP Application Management Team übernimmst du den SAP Support in den Modulen SAP Sales & Distribution (SAP SD) und SAP Logistic Execution (SAP LE) Du löst Tickets im 1st und 2nd Level Support und berätst unsere vielfältigen...
2nd Level Remote Support von IT Lösungen (Schwerpunkt Microsoft Produkte) Troubleshooting und operativer Betrieb Betreuung unserer Kunden bei komplexen Problemstellungen Durchführung von Konfigurations- und Designänderungen Eigenständige, strukturierte...
Erstellung von Zielbildern für unterschiedliche OnPremise/Cloud/Hybrid Integrationen basierend auf Microsoft Lösungen Identifikation von Markttrends, Best Practices und proaktive Aufzeigen von Optimierungspotenzialen Erarbeitung von...
1st Level Remote und Onsite Support im Windows Client und Office Umfeld Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und Supportanfragen Betreuung unserer Kunden bei IT Problemstellungen Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatz-Geräten...
Du unterstützt maßgeblich bei der Weiterentwicklung und dem Betrieb Administration und Verwaltung der Microsoft 365 Services Implementierung und Optimierung der IT-Systemlandschaft im Microsoft 365, sowie Server Umfeld Azure Virtual Desktop (AVD) MFA,...
Analyse und Lösung von eingehenden Helpdesk-Anfragen (1st & 2nd Level Support) via Ticketing und Hotline Incident Management nach ITIL und Routing bzw. Koordination von Anfragen zu Fachteams Remote Problembehebung in Zusammenhang mit MS-Windows...
Analyse und Lösung von eingehenden Helpdesk-Anfragen (1st & 2nd Level Support) via Ticketing und Hotline Incident Management nach ITIL und Routing bzw. Koordination von Anfragen zu Fachteams Remote Problembehebung in Zusammenhang mit MS-Windows Clients,...
Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden und verantwortest die Analyse, Konzeption, Test, Dokumentation und Umsetzung von Kundenanforderungen Eingebettet in ein professionelles Team bringst du dein vielfältiges SAP Know-How ein und übernimmst...
Ansprechpartner für unsere Kunden (Telefonsupport, E-Mail und Ticketing System) Systemüberwachung mittels dem Monitoringsystem Nagios und Wotan Entgegennahme, Bearbeitung, Weiterleitung und Verfolgung von Störungen Selbstständige Analyse und Behebung...
Als technischer Hauptansprechpartner fungierst du auf Kunden- und auf Serviceebene Du verantwortest die Leistungserbringung der dir zugeordneten Services aus dem Infrastructure Bereich Du erkennst Risikothemen im IT Betrieb, bewertest diese und zeigst...