Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support, IT
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung eines dir fest zugewiesenen Teils unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen rund um unsere Softwareprodukte imc Learning Suite, imc Content Studio und imc Process Guide
- Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in unserem Ticketsystem (Jira)
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Softwarelösungen
- Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
- Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
- Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder erfolgreicher Studienabschluss
Qualifikationen
- Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
- Gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
- Idealerweise Vorkenntnisse in den Bereichen SQL, HTML, XML, CSS, Java, oder Webhosting
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Support oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Standort Graz
Steiermark
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
imc - information multimedia communication AG
Graz, Saarbrücken
Wir bei imc machen Lernen besser – indem wir die Art und Weise, wie wir lernen, neu definieren. Experten auf den Gebieten Strategie, Technologie und E-Learning Content arbeiten Hand in Hand, um ganzheitliche sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten – weltweit.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
2nd Level 3rd Level Software Support
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
