Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.775 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle erfasst und analysierst du IT-Probleme, optimierst Support-Prozesse, unterstützt bei Installationen und leitest Schulungen im Bereich Zutrittskontrollsysteme, um technische Lösungen effizient bereitzustellen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du kümmerst dich um:
- Erfassung, Analyse und Dokumentation von Software- und Hardwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
- Weiterentwicklung der IT-Support-Prozesse und Teamstruktur in Abstimmung mit der Softwareentwicklung.
- Direkte Unterstützung bei Friendly-Customer Installationen.
- Priorisieren und Verwalten der offenen Support-Tickets (Software-Fehlermeldungen).
- Erstellung und Konsolidierung von Fehlerbeschreibungen sowie Protokollierung von Lösungen.
- Dokumentation von technischem Fachwissen und Projekt-Sonderlösungen.
- Leitung und Aufbereitung von Schulungen/Trainings/Workshops.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL) – vorzugsweise Informatik, Elektronik oder Ähnliches.
Qualifikationen
- Das bringst du mit:
- Weiterentwicklung und Optimierung von Support-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams.
- Freude im Umgang mit innovativen IT-Technologien in Kombination mit eigenentwickelter Hardware/Software.
- Analytische Denk- und Herangehensweise zur Diagnosestellung und Behebung von technischen Problemen.
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Kollaborationsanwendungen wie z.B. Jira und Confluence.
- Teamfähigkeit, hohe Leistungsbereitschaft, Selbständigkeit und Flexibilität.
- Sehr gute Englisch- oder Deutschkenntnisse (C1).
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, in der Betreuung diverser Kundensysteme.
- Hohe Lösungsorientierung- und Kommunikationsfähigkeit, Schulungserfahrung.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PKE Facility Management GmbH
Zentrales Facility Management bedeutet für uns eine Strategie, welche die Immobilie und alle dazugehörigen Systeme umfasst. Darüber hinaus beinhaltet es die kaufmännische und technische Leistungserbringung von Dienstleistungen, die nicht zum Kerngeschäft des Eigentümers/Nutzers gehören.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handwerk, Gewerbe
Senior IT-Support Engineer - Zutrittskontrollsysteme
- Gehalt
- ab 3.775 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
