Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.000 € Brutto/Monat Vollzeitbasis
- Ort
- Leonding
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Du analysierst technische Probleme, bearbeitest Support-Tickets, trainierst Kunden und kommunizierst mit Entwicklern, um Fehlerquellen zu identifizieren und Lösungen zu finden. Dabei hältst du die Wissensdatenbank aktuell.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist unsere Stimme und unser Ohr – telefonisch und schriftlich hilfst Du unseren Kund:innen bei allen technischen Fragen weiter.
- Du analysierst technische Probleme, findest Ursachen, gibst Lösungen weiter und bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und dem Entwicklungsteam.
- Schulungen? Machst Du locker – Du erklärst verständlich, sympathisch und geduldig, wie OFFISY funktioniert.
- Du erstellst verständliche Bug-Reports, mit denen unsere Entwickler:innen sofort wissen, wo der Fehler liegt.
- Du übernimmst Support-Tickets aus dem 1st Level, priorisierst und bearbeitest sie effizient und lösungsorientiert.
- Du hältst unsere Wissensdatenbank aktuell, damit das ganze Team von Deinem Know-how profitiert.
Aufgabenverteilung
Kundenkontakt
Dokumentation
Organisation
Meetings
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule).
Qualifikationen
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, denkst analytisch und löst auch knifflige Probleme mit Ruhe und Struktur.
- Du trittst professionell und freundlich auf – auch wenn’s mal stressig wird.
- Kenntnisse im medizinischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss – wir bringen Dir alles bei, was Du wissen musst.
- Du kennst Dich mit IT-Systemen (Windows, macOS, Linux), Netzwerken, Peripheriegeräten (z. B. Drucker) und Browsern aus.
- Du hast bereits mit Tools wie Jira, Youtrack, Sentry oder Gitlab gearbeitet
- Du verstehst, wie man Log-Dateien liest und Fehlerquellen aufspürt.
- Deutsch auf C1-Niveau ist ein Muss – klar, präzise Kommunikation ist bei uns das A und O.
Erfahrung
- Du hast bereits Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung – idealerweise im 2nd Level Bereich.
Benefits
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Leonding
Kornstraße 7a
4060 Leonding
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Offisy GmbH
Leonding
Wir sind ein österreichischer Softwarehersteller mit Sitz in Leonding bei Linz. Seit 2014 unterstützen wir Unternehmen mit unserem Tool fbei der Organisation und Administration von Praxen und Büros im Gesundheitsbereich. Schlau durchdachte und vielseitig erprobte Produkte garantieren mehr Spaß für unsere Kunden und die Kunden unserer Kunden!
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 2014
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom
2nd Level Application Support
- Gehalt
- ab 3.000 € Brutto/Monat Vollzeitbasis
- Ort
- Leonding
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Easy Apply
- Easy Apply
