Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 4.485 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du die standortübergreifenden Supportteams, optimierst Prozesse nach ITIL und stellst hohen Service sowie Anwenderzufriedenheit in Hard- und Software sicher.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Fachliche und disziplinarische Führung von vier IT Field Support Teams an vier Standorten.
- Koordination der standortübergreifenden Supportprozesse sowie Sicherstellung einheitlicher Standards.
- Steuerung des operativen Supports im Hard- und Softwarebereich inkl. Priorisierung von Tickets und SLA-Überwachung.
- Sicherstellung der Servicequalität und Anwender*innenzufriedenheit vor Ort und remote.
- Organisation und Begleitung von IT-Rollouts, Standortumzügen und Hardware-Austauschprojekten.
- Regelmäßige Abstimmung mit anderen IT-Bereichen (z. B. Infrastruktur, Helpdesk, Applikationen).
- Prozessoptimierung nach ITIL sowie Aufbau und Pflege relevanter Dokumentationen.
- Erstellung von Auswertungen und Berichten sowie Mitarbeit bei der strategischen Planung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung (HTL/FH/Universität), idealerweise mit Schwerpunkt Informationstechnologie.
Qualifikationen
- Hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerktechnik und gängiger Peripheriegeräte sowie Smartphones (Apple und Android).
- Führschein der Klasse B.
- Kommunikationsstärke, hohe Kund*innen- und Teamorientierung sowie eine proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
- Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.
Erfahrung
- Mind. 3 Jahre Berufs- und F ührungserfahrung im Bereich eines IT Field Support / IT Field Service Bereichs.
Benefits
Mehr Netto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🎁Mitarbeitergeschenke
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 💵Bonuszahlungen
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
WienIT
Wien
Servus & Hello! WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Als zentraler IT & Business Partner bringen wir so die Wiener Linien ins Rollen, Wien Energie zum Leuchten und bilden das Network der Wiener Netze. Wir finden Lösungen für konzernweite Cases – egal ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs. Wir schaffen smarte Services und machen so Wien gemeinsam futureproof. Für die Wiener Stadtwerke. Und für dich.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)Culture
4.4Workingconditions
4.1Engineering
3.6Career Growth
4.5
Gruppenleiter IT Field Support
- Gehalt
- ab 4.485 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
