Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 2.700 € Brutto/Monat

Ort: Wien

Arbeitsmodell: Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen, richtest Clients ein, verwaltest Hardware und koordinierst Software-Updates, um IT-Arbeitsplätze effizient zu betreuen und AnwenderInnen bestmöglich zu unterstützen.

Job Technologien

Windows

Deine Rolle im Team

In dieser Position sind Sie Teil unserer IT-Abteilung und wirken im operativen Support sowie bei der Betreuung der IT-Arbeitsplätze mit.
Sie bearbeiten Supportanfragen strukturiert und serviceorientiert und wirken bei der laufenden Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
Sie übernehmen gemeinsam mit Ihren TeamkollegInnen den First- und Second-Level-Support und unterstützen unsere AnwenderInnen bei IT-Anfragen professionell und lösungsorientiert.
Sie nehmen Störungsmeldungen entgegen, klassifizieren diese strukturiert und steuern als Ticketowner den gesamten Ticket-Lifecycle.
Sie richten Clients ein, bereiten Arbeitsplätze vor und verantworten die Ausgabe sowie Verwaltung von Hardware.
Auch regelmäßige Software-Updates koordinieren und dokumentieren Sie zuverlässig.
Sie wirken aktiv an der Weiterentwicklung und Pflege unserer Wissensdatenbank mit, um Supportprozesse nachhaltig effizienter zu gestalten.
Inventarisierung, Lizenzmanagement sowie Benutzerverwaltung ergänzen Ihr abwechslungsreiches Aufgabengebiet.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

Ihr Background: Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Matura oder Studium) oder erfolgreich absolvierte IT-Weiterbildungen sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

Qualifikationen

Eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise setzen wir voraus.
Auch in stressigen Situationen treten Sie professionell und freundlich auf.
Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität runden Ihr Profil ab.

Erfahrung

Ihre Skills: Fundierte Windows-Kenntnisse und praktische Erfahrung im Microsoft-Umfeld sowie Kenntnisse in Microsoft Azure zumindest als Anwender bzw. Power User.

Unser Angebot

Wir sind eine zuverlässige Arbeitgeberin, auf die Sie sich selbst in Krisenzeiten verlassen können.
Auf Sie warten klare Strukturen durch abgebildete Prozesse und Zuständigkeiten mit hoher Eigenverantwortlichkeit.
Um das Miteinander zu fördern, leben wir eine offene Kommunikation und Feedbackkultur.
Wir erleichtern Ihnen den Start mit einem hilfreichen Onboarding-Konzept beim Eintritt ins Unternehmen.
Gemeinsam sind wir besser, deshalb organisieren wir zahlreiche Team-Events, damit Sie Ihre KollegInnen und die anderen Bereiche besser kennenlernen.
Ihr Wissen ist wertvoll für alle, deshalb bieten wir ein umfassendes fachliches Weiterbildungsprogramm.
Weil Familie über alles geht, sind wir eine moderne und familienfreundliche Arbeitgeberin mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sowie der Möglichkeit zu Homeoffice.