Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.547 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle nimmst du IT-Störungen und Anfragen entgegen, bearbeitest Trouble-Tickets und unterstützt unsere Nutzer*innen telefonisch sowie schriftlich. Du pflegst die Wissensdatenbank und begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen.
- Leistest telefonischen und schriftlichen Support - freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
- Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support.
- Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets - strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail.
- Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand.
- Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team.
- Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care.
Qualifikationen
- Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen.
- Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte.
- Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory.
- Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher.
- Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden.
Unser Angebot
- Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst.
- Internationales Umfeld.
- Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung.
- Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!
- Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert.
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten - wachse mit uns.
- Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von EUR 2.547,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Graz
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Champion - 1st Level
- Gehalt
- ab 2.547 € Brutto/Monat
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
