Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support, Test/QA

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Gehalt: ab 3.000 € Brutto/Monat

Ort: Klagenfurt am Wörthersee

Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Position bearbeitest du selbstständig Supportanfragen und entwickelst praxisnahe Lösungen, führst Tests durch und optimierst Dokumentationen, während du eng mit dem Entwicklungsteam kommunizierst.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Selbständige Aufnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und Telefon.
Empathisches Verständnis für Kund:innenbedürfnisse zur Optimierung des Supports.
Strukturierte Analyse und eigenständige Lösungsausarbeitung damit Kund:innen ihre Praxis einfach und effizient verwalten können.
Kund:innenorientierte Kommunikation mit Fokus auf praxisnahe und umsetzbare Unterstützung.
Dokumentation und Weiterleitung von Softwarefehlern an das Entwicklungsteam (Bug-Tickets).
Eigenständiges Definieren, Durchführen und Dokumentieren von Testfällen.
Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung unserer digitalen Support-Inhalte (z. B. Help Center, FAQs, Wissensdatenbank, Webinare).

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

Ausgeprägte Kund:innenorientierung und Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen.
Analytisches Denkvermögen zur strukturierten Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportfällen.
Technisches Grundverständnis für webbasierte Anwendungen und IT-Affinität.
Teamfähigkeit und Freude daran, gemeinsam mit Entwickler:innen und dem Produktmanagement individuelle Lösungen für Kund:innen anzubieten.
Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise in einem dynamischen SaaS-Umfeld.
Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift - sowohl im Austausch mit Kund:innen als auch bei der internen Dokumentation.