Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.820 bis 3.445€ Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position verantwortest du die Installation, Konfiguration und den Support von IT-Arbeitsplätzen, inklusive Fehlerbehebung und Dokumentation, und unterstützt bei Rollouts sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt den stabilen Betrieb unserer IT-Arbeitsplatzumgebungen und übernimmst End-to-End-Verantwortung – von Clients und Mobilgeräten bis hin zu Druckern und Peripherie – und lernst dabei die gesamte Workplace und Servicelandschaft kennen.
- Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software an Arbeitsplätzen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb.
- Incident und Service Request Management: Du bietest Support für unsere Kolleg:innen – bei Fragen, Fehlern oder Problemen rund um eingesetzte Softwareanwendungen bist du erste Anlaufstelle und findest pragmatische Lösungen.
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests gemäß definierter SLAs und ITIL Prozessen, gehst Problemen selbständig auf den Grund und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level Support.
- Release & Deployment Management: Du wirkst bei der Planung und Durchführung von Rollouts, Upgrades und Migrationen mit und übernimmst dabei schrittweise mehr Verantwortung.
- Continuous Improvment: Du lernst bestehende IT-Standards, Richtlinien und Prozesse kennen, wendest sie im Alltag an und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein.
- Knowledge Management: Du dokumentierst Änderungen und Konfigurationen sorgfältig und trägst zur Pflege unserer IT-Dokumentation bei.
- Problem Management: Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Störungen und arbeitest proaktiv an nachhaltigen Lösungen – eigenständig oder gemeinsam mit dem Team.
- Field Support: Du bist teilweise im Vor-Ort-Support an unseren Service Centern in ganz Österreich im Einsatz und unterstützt deine Kolleg:innen direkt vor Ort.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. HTL, Lehre, oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits Berufserfahrung oder einschlägige Praktika.
Qualifikationen
- Du bringst grundlegende Kenntnisse in der Windows-Client-Umgebungen, Microsoft 365 und gängigen IT-Arbeitsplatzkomponenten, sowie ITIL Prozessverständnis mit.
- Du gehst Herausforderungen selbständig und lösungsorientiert an – und weißt, wann du Unterstützung holst.
- Du arbeitest strukturiert, lernbereit und eigenverantwortlich – und fragst aktiv nach, wenn du dir bei etwas unsicher bist.
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke und einer serviceorientierten, kollegialen Zusammenarbeit mit internen Ansprechpartner:innen.
- Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und Freude daran, dich in einem dynamischen IT-Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere Kunden (m/w/d) herausragenden Service erbringt.
Erfahrung
- Du hast erste Erfahrung oder Interesse im Bereich IT Support und Software-Installation und gehst technischen Problemen gerne auf den Grund.
Unser Angebot
- Wir bieten dir: Du wirst Teil des internationalsten Unternehmens der Welt, das in über 220 Ländern und Regionen aktiv ist und mehrfach als GREAT PLACE TO WORK® ausgezeichnet wurde.
- Du startest deine IT-Karriere in einem internationalen und abwechslungsreichen Umfeld und sammelst von Anfang an wertvolle Erfahrungen im Bereich Service Desk und Incident Management.
- Du arbeitest in einer Unternehmenskultur, die von unserer As One Culture geprägt ist – mit starkem Teamgeist, gegenseitigem Respekt und dem gemeinsamen Anspruch, täglich unser Bestes zu geben.
- Freu dich auf zahlreiche Events, interne Initiativen und Awards, die unsere Kultur erlebbar machen und den Teamzusammenhalt stärken.
- Ein strukturiertes Onboarding mit erfahrene Kolleg:innen begleiten dich beim Einstieg und unterstützen dich in deiner Entwicklung.
- Wir bieten dir gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven, damit du in deiner Rolle kontinuierlich wachsen kannst.
- Du wirst Teil eines Unternehmens mit ambitionierten Nachhaltigkeitszielen und führenden Standards in der internationalen Logistikbranche.
- Für diese spannende Aufgabe wird je nach Qualifikation ein Bruttomonatsgehalt von EUR 2.820 (Basis 38,5h/Woche – KV Beschäftigungsgruppe B + 3% Überzahlung) oder ab EUR 3.445 (Basis 38,5h/Woche) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte (Beschäftigungsgruppe C + 3% Überzahlung) geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DHL
DHL International GmbH is a German courier, parcel, and express mail service which is a division of the German logistics company Deutsche Post DHL. The company delivers over 1.3 billion parcels per year.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Junior IT Workplace Specialist
- Gehalt
- 2.820 bis 3.445€ Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
