Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Gehalt
- ab 3.121 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du für die Annahme und Bearbeitung von Störungsanfragen zuständig, analysierst deren Ursachen und koordinierst die Übergabe an den 2nd Level Support zur zeitnahen Lösung im 3-Schicht-Betrieb.
Deine Rolle im Team
- Du bist Teil eines kollegialen, erfahrenen Teams, das im technischen 1st-Level Support rund um die Uhr in einem 3 Schichtbetrieb für einen sicheren und stabilen IT-Betrieb sorgt.
- In deiner Rolle reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring oder nimmst telefonische und schriftliche Störungsanfragen im First-Level entgegen und koordinierst die Bearbeitung.
- Konkret analysierst du dabei die mögliche Ursache und Auswirkung der Störungsmeldung, priorisierst diese und gibst sie zur Störungsbehebung an den 2nd Level oder externe Partner weiter.
- Alle Anfragen bearbeitest und dokumentierst du hierbei in unserem zentralen Ticketsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/Lehre/Fachschule) und entsprechende Berufserfahrung im Bereich 1 Level Support bzw. IT Service Desk, idealerweise im Schichtbetrieb.
Qualifikationen
- Du bist engagiert, hilfsbereit und kommunikativ.
- Zielgerichtetes, verlässliches und genaues Arbeiten zeichnet dich aus.
- Mit deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich gut in neue Themengebiete ein.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ASFINAG
Klagenfurt, Wien
Die ASFINAG wurde bereits 1982 gegründet und ist eine Gesellschaft des Bundes. Unsere Aufgaben sind es, 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen zu planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten.
Description
- Gründungsjahr
- 1982
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände, Bau, Immobilien, Haustechnik
First Level 24x7 IT Service Desk Agent
- Gehalt
- ab 3.121 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
