Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 5.301 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Führung eines großen IT-Support-Teams und optimierst die Serviceleistungen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Gesamtverantwortung für IT Support & Service Operations (Helpdesk, Workplace, Collaboration, 7x24)
- Führung, Coaching & Weiterentwicklung eines großen, multidisziplinären Teams (rund 50 Personen) gemeinsam mit Product Ownern
- Strategische Weiterentwicklung der Services entlang der R-IT-Strategie
- Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit & Effizienz
- Budget-, Ergebnis- und Ressourcenverantwortung
- Aktives Stakeholder- & Management-Alignment auf Senior-Level
- Vorantreiben von Innovation, Automatisierung & KI im Support
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gutes Verständnis von Enterprise-IT-Landschaften & Prozessen
- Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität & Entscheidungsstärke
- Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse
Erfahrung
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Support / IT Service Operations Umfeld
- Erfahrung mit ITIL / Best Practices sowie kommerzieller Steuerung von IT-Services
- Interesse oder Erfahrung in KI, Automatisierung & Wissensmanagement
Unser Angebot
- Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten.
- KV-Einstufung LT01 Einstiegsstufe (5.301,-) für 38,5h/Woche
- Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Raiffeisen Informatik GmbH
Wien, Zwettl-Niederösterreich
Die Raiffeisen Informatik GmbH ist Österreichs führender Anbieter von IT-Services. Wir bieten professionelle IT-Dienstleistungen sowohl für den Raiffeisen Sektor als auch für Großkunden in Österreich an. Seit mehr als 35 Jahren sind wir erfolgreich am Markt tätig und verfügen über umfangreiche Expertise im Bereich Informationstechnologie.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.5
Workingconditions
4.2Career Growth
3.4Culture
3.0Engineering
3.6
IT Global Support Services Leiter
- Gehalt
- ab 5.301 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
