Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 33.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Brunn am Gebirge
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, bearbeitest Störungsmeldungen und koordinierst Tickets vom Eingang bis zur Lösung, während du gleichzeitig Fieldservice-Techniker steuerst und an IT-Projekten mitarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden im Störungs- und Reklamationsfall sowie interne Schnittstelle zu allen Service-Abteilungen (Single Point of Contact)
- Störungsannahme, sowie Koordination von Tickets per Mail und telefonisch (Hotline ohne Bereitschaftsdienst)
- Pflege aller administrativen Prozesse und Dokumentationen (Ticketsystem/ERP System, Wissensdatenbank)
- Steuerung der Fieldservice Techniker (Einsatzplanung/Dispatching)
- Mitarbeit bei großen IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, etc.)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) von Vorteil - Quereinsteiger:innen und Berufseinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
Qualifikationen
- Interesse und Grundkenntnisse im aktuellen IT Hardware und Software Bereich
- Geographisches Verständnis (Routenplanung)
- Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Gute Deutschkenntnisse, Englisch ist von Vorteil
Unser Angebot
- Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und ein kooperatives Arbeitsklima
- Attraktive Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Kostenloser Parkplatz
- Jahresbruttogehalt ab EUR 33.000,- brutto p.a. (nicht All-In) bei einer 38,5 Stundenwoche. Die Vergütung orientiert sich selbstverständlich an deiner individuellen Qualifikation und positionsrelevanten Berufserfahrung.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Brunn Am Gebirge
Mit CANCOM als Digital Transformation Partner haben Sie einen verlässlichen Begleiter, der Sie kompetent bei der digitalen Transformation unterstützt. Wir reduzieren Komplexität in Ihrer IT und ermöglichen durch den Einsatz modernster Technologien den Ausbau Ihres Geschäftserfolgs. Um auch alle Bedürfnisse von Unternehmen, Organisationen und dem öffentlichen Sektor abdecken zu können, bietet CANCOM ganzheitlich passgenaue IT an – von A bis Z.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung
Mitarbeiter IT Service Desk
- Gehalt
- ab 33.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Brunn am Gebirge
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
