Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.952 bis 3.264€ Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du für den First Level Support zuständig, bearbeitest und löscht IT-Anfragen sowie Störungsmeldungen und führst Installationen sowie Reparaturen an Client-Hardware durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
- Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
- Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
- Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
- Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management.
- Führerschein (Klasse B) von Vorteil.
Erfahrung
- Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil.
- Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🕺No Dresscode
- 🏝Extra Urlaubstage
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 🍼Kinderbetreuung
- 🚌Gute Anbindung
- 🙅♂️No All-In-Verträge
Gesundheit, Fitness & Fun
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🧘♀️Massage, Yoga o. A.
- 🎳Team Events
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 🙂Gesundheitsförderung
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Fonds Soziales Wien
Wien, Wien
Der Fonds Soziales Wien (FSW) und seine Tochterunternehmen sorgen dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen: Wir informieren und beraten Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf sowie mit Behinderung, wohnungslose Menschen, Flüchtlinge und jene, die Hilfe bei der Bewältigung ihrer Schulden benötigen. Wir planen, vermitteln und fördern bedarfsgerechte Angebote und Leistungen, die in der jeweiligen Situation am besten unterstützen. Die Stabsstelle IT Applikation/Entwicklung arbeitet in einem agilen Umfeld nach Scrum an der modernsten Software des Wiener Sozialwesens. Dabei streben wir nach hoher Produktqualität, einfacher Erweiterbarkeit und Wartbarkeit. Unser Ziel ist die Arbeit unserer KollegInnen im KundInnenkontakt durch anwenderorientierte Softwarelösungen optimal zu unterstützen.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 2004
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gesundheitswesen, Soziales
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)Engineering
3.3Culture
4.2Career Growth
3.1Workingconditions
4.1