Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 3.398 bis 3.535€ Brutto/Monat
- Ort
- Rankweil, Schwertberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Kunden weltweit bei 2nd-Level-Anfragen zu digitalen Lösungen, konfigurierst Software und behebst Störungen über Remote-Access und Ticketsysteme.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Nach einer umfangreichen Einschulung unterstützt du im Service & Support von Österreich aus unsere Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt.
- Du bist Ansprechpartner bei Anfragen rund um unsere digitalen Produkt- und Servicelösungen und kannst durch deine Fachkompetenz zur selbstständigen Problemlösung beitragen.
- Du beantwortest 2nd-Level-Anfragen zu Funktion und Bedienung unserer digitalen Lösungen.
- Du unterstützt unsere Kunden bei der Konfiguration und Inbetriebnahme der ENGEL Softwarelösungen.
- Du erkennst und beseitigst Störungen in der SaaS oder On-Premise Infrastruktur und nutzt dabei Remote-Zugänge, Videokonferenz und Ticketsystem.
- Für die technische Lösungsfindung arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Fachbereichen (wie z.B. der Softwareentwicklung) zusammen.
- Durch regelmäßigen Wissensaustausch im Team und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen fließen deine Erfahrungen direkt in die Weiterentwicklung unserer digitalen Lösungen ein.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL) mit Schwerpunkt IT, Systemtechnik oder Informatik.
Qualifikationen
- Gute Deutsch- und solide Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
- Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz, Kommunikationstalent und Freude im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden.
Erfahrung
- Idealerweise erste Berufserfahrung als Softwaretechniker/in, Software Support Engineer, IT-, Servicedesk- oder Hotline-Mitarbeiter/in; wir freuen uns aber auch auf motivierte und engagierte Berufseinsteiger/innen.
- Erfahrung in Microsoft-Technologien (Remote Access, Windows Server, etc.).
Unser Angebot
- Kommunikative Schnittstellenfunktion zwischen unseren internationalen Kunden, Niederlassungen und Fachabteilungen.
- Modernes Arbeitsumfeld und wertschätzende Kommunikationskultur.
- Möglichkeit sich laufend im Rahmen unserer ENGEL Academy persönlich und fachlich weiterzubilden.
- Flexible Arbeitszeiten, freie Fenstertage und Home Office für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Ein Monatsbruttogehalt ab € 3.398,00 (Abschluss Lehre/Fachschule) bzw. € 3.535,00 (Abschluss HTL), das wir gemeinsam entsprechend deines Profils festlegen (Basis Vollzeit und KV Metalltechnische Industrie).
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ENGEL AUSTRIA GmbH
Schwertberg
Die Engel Austria GmbH ist ein weltweit tätiger Hersteller von Spritzgießmaschinen und dazugehörigen Automatisierungsanlagen mit Stammsitz in Schwertberg, Österreich.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1945
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Maschinenbau, Anlagenbau
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(4 Bewertungen)3.7
Culture
4.3Workingconditions
3.5Career Growth
3.8Engineering
3.2
IT-Mitarbeiter für Servicedesk & Hotline
- Gehalt
- 3.398 bis 3.535€ Brutto/Monat
- Ort
- Rankweil, Schwertberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
