Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.571 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du für die Bereitstellung von 1st- und 2nd-Level-Support verantwortlich, analysierst und behebst komplexe IT-Probleme, überwachst Serverumgebungen und dokumentierst Vorgänge gemäß ITIL-Vorgaben.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Bereitstellung eines effektiven 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Funktion als Eskalationsstelle für unsere Servicepartner - über JIRA, E-Mail, Telefon oder persönlich.
- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen - einschließlich unternehmensspezifischer Services und unseres Applikation-Stacks.
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Equipment gemäß Unternehmensstandards und -verfahren.
- Verwaltung des vollständigen Benutzerlebenszyklus in unserer Microsoft-Hybrid-Domänenumgebung - vom Onboarding bis zum Offboarding, einschließlich rollenbasierter Anpassungen.
- Überwachung, Wartung und Störungsbehebung hybrider Serverumgebungen sowie der physischen Netzwerkinfrastruktur mithilfe von Monitoring-Systemen.
- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Betriebsverfahren in Jira Service Management und Confluence, strukturiert und im Einklang mit ITIL-Vorgaben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
Qualifikationen
- Versiert in der Fehlersuche und Behebung von Problemen in Windows-Betriebssystemen (Linux von Vorteil) sowie in der Netzwerk-Infrastruktur.
- Ausgeprägte Fähigkeit, sich rasch in neue produktspezifische Technologien und Anwendungen einzuarbeiten.
- Vertrautheit mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management) und Best Practices der IT-Dokumentation sowie die Fähigkeit, Troubleshooting-Dokumentationen und Leitfäden zu erstellen.
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Italienisch oder Kroatisch von Vorteil).
Erfahrung
- 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Service-Rolle, mit nachweislichem Erfolg in der Problemlösung, idealerweise mit Erfahrung in der Unterstützung modernster Produkte.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, On-premises-AD und Benutzermanagement.
Benefits
Mehr Netto
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Best in Parking & Real Estate AG
Wir sind seit über 40 Jahren der führender Garagenerrichter und -betreiber in Österreich, Italien, Kroatien, Slowakei, Slowenien und der Schweiz. Mit 167 Standorten und rund 300 Mitarbeitern international, sorgen wir für die Organisation des ruhenden Verkehrs und Schaffung von Parkraum.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Support and Service Engineer
- Gehalt
- ab 3.571 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
