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IT Service Desk Agent

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Wienerberger

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 3.088 € Brutto/Monat
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle bearbeitest du IT-Serviceanfragen über verschiedene Kanäle, verwaltest den IT-Asset-Bestand und pflegst die Knowledge Base, um hohe Kundenzufriedenheit und schnelle Problemlösungen zu gewährleisten.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen über Telefon, Remote-Zugriff, vor Ort und Ticketsystem.
    • Verwaltung des IT-Asset-Bestands über den gesamten Lebenszyklus: Inventarisierung, Zuweisung, Rücknahme und Entsorgung.
    • Zusammenarbeit mit IT-Teams und externen Servicepartnern, um komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen.
    • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und zeitnahe Kommunikation.
    • Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base, um Kunden und interne Teams zu unterstützen.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-Lehre, HTL, Fachschule) oder vergleichbare Qualifikation.

    Qualifikationen

    • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Client Betriebssystemen, Microsoft Cloud Anwendungen (O365, MS Teams, OneDrive).
    • Microsoft Services (Active Directory/Entra ID, DHCP, DNS, GPO).
    • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten.
    • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Priorisierung.

    Erfahrung

    • Berufserfahrung im IT-Servicebereich, idealerweise im Service Desk Umfeld.
    • Erfahrung mit IT-Asset-Management-Systemen und Ticketing-Tools (ServiceNow von Vorteil).

    Benefits

    Work-Life-Integration

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wien

      Standort Wien

      Österreich

    Das ist dein Arbeitgeber

    Wienerberger

    Wienerberger

    Wien

    Die Wienerberger Gruppe ist mit 198 Produktionsstandorten weltweit in 30 Ländern tätig und Marktführer bei Ziegelproduktion, Tondachziegeln, Betonsteinen sowie Rohrsystemen in Europa.

    Description

  • Gründungsjahr
    1819
  • Sprachen
    Englisch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Industrie, Produktion, Bau, Immobilien, Haustechnik

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    4.0

    • Culture

      4.6

    • Workingconditions

      4.6

    • Engineering

      3.3

    • Career Growth

      3.4
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    IT Service Desk Agent

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    Gehalt
    ab 3.088 € Brutto/Monat
    Ort
    Wien
    Arbeitsmodell
    Onsite

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