Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Gehalt
- ab 2.538 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen, analysierst Fehler im Ticketsystem und arbeitest eng mit dem R-IT Team an technischen Lösungen. Du dokumentierst Prozesse und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von einfachen bis moderaten Supportanfragen (1st Level).
- Unterstützung bei der Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Fehlern im Ticketsystem (ServiceNOW).
- Enge Zusammenarbeit mit unserem R-IT Team zur Weitergabe und Nachverfolgung technischer Probleme.
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Produkte und Supportprozesse.
- Koordination der IT-Dienstleister: Ansprechpartner:in für unseren externen IT-Service-Partner, Steuerung und Nachverfolgung von Supportfällen sowie Dokumentation.
- Als erste Anlaufstelle für den IT Service Desk unterstützt du unsere Internen Kolleg:innen, als auch die R-IT bei der Lösungsfindung.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Aktives Studium an einer Universität oder FH im Bereich Wirtschaftsinformatik oder ähnlicher IT Zweig.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in Windows und Officesystemen.
- Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamfähigkeit.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Raiffeisen Bank International AG
Wien, Wien
Die RBI ist in Österreich als führende Bank tätig und betrachtet auch Zentral- und Osteuropa (CEE) als ihren Heimmarkt. In CEE verfügt sie über ein engmaschiges Netzwerk an Tochterbanken, Leasinggesellschaften und einer Reihe von spezialisierten Finanzdienstleistungsunternehmen in 17 Märkten.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 2010
- Sprachen
- Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(4 Bewertungen)4.1
Career Growth
4.0Culture
4.4Engineering
3.6Workingconditions
4.7
Studentenjob für technische Projektunterstützung und 1st Level Support
- Gehalt
- ab 2.538 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
