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IT Servicedesk Agent SAP Anwendungen

Post AG

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, BI, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 36.600 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position unterstützt du Anwender*innen im First Level IT-Support zu SAP und Success Factors, bearbeitest Tickets, koordinierst den Incident-Management-Prozess und tauscht Wissen mit Kollegen aus.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Du betreust Anwender*innen bei Anfragen & Problemen im First Level IT-Support im Anwendungsumfeld SAP und Success Factors der Österreichischen Post AG und Tochterunternehmen.
    • Du protokollierst Tickets im dafür vorgesehenen ITSM Tool.
    • Du bietest Hilfestellung und bearbeitest Supportanfragen zu Themen wie Benutzerverwaltung, wiederkehrende definierte Tätigkeiten (Starten von Jobs, Monitoring) etc. und verständigst im Anlassfall Personen (w/m/d) zum Einleiten von Eskalationsschritten.
    • Du kümmerst dich um Urgenzen zur Störungsbearbeitung und koordinierst interne/externe Schnittstellen im Rahmen des Incident-Management-Prozesses sowie das Erfassen aller getätigten Schritte in dem dafür vorgesehenen ITSM-Tool.
    • Du arbeitest zusammen mit Kolleg*innen am IT Servicedesk sowie den Fachbereichen und nimmst an Jour Fixe teil, auch Wissensaustausch ist Teil deiner Aufgaben.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Abgeschlossene technische Ausbildung auf Maturaniveau (z.B. AHS, Lehre, etc.) oder Vergleichbares.

    Qualifikationen

    • Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch sowie Englisch, weitere Sprachkenntnisse zur Betreuung von Tochtergesellschaften sind von Vorteil.
    • Analytisch-logisches Denkvermögen sowie ausgeprägter Problemlösungskompetenz mit Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung.
    • Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz sowie ausgeprägte Ergebnisorientierung.

    Erfahrung

    • Erfahrung mit SAP als Anwender*in oder Systembetreuer*in.

    Benefits

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Work-Life-Integration

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wien

      Standort Wien

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    Post AG

    Post AG

    Wien, Wien

    Wir sind ein modernes Logistikunternehmen mit hochtechnisierter Infrastruktur und vielen digitalen Angeboten und Services. Wir befördern Briefe, Werbesendungen und Pakete, bieten analoge und digitale Werbung, E-Commerce, Geschäftsprozesslösungen und an unseren Post-Standorten auch Bank und Telekommunikation. Wir verbinden Menschen, liefern Lösungen und leben ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima.

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1999
  • Sprachen
    Deutsch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Logistik, Transport

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (4 Bewertungen)
    3.8

    • Workingconditions

      4.3

    • Engineering

      3.1

    • Career Growth

      4.0

    • Culture

      3.9
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    Gehalt
    ab 36.600 € Brutto/Jahr
    Ort
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    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

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