Level: Erfahren

Job Feld: IT, Support

Anstellung: Vollzeit

Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis

Ort: Wien

Arbeitsmodell: Onsite

Job Zusammenfassung

In dieser Position unterstützt du interne Kund:innen bei IT-Fragen, bearbeitest Serviceanfragen, identifizierst Störungen und erstellst Anleitungen sowie Wissensartikel, während du zudem Laptops konfigurierst und an internen IT-Projekten mitarbeitest.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

Unterstützung deiner internen Kund:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen
Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen am Telefon, per Ticket oder persönlich
Identifikation von Störungen sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
Erstellung und Pflege von Anleitungen und Wissensartikeln für deine internen Kund:innen
Aufsetzen und Konfigurieren von Laptops sowie Einrichten von Arbeitsplätzen
Austausch und Inbetriebnahme von defekten Geräten
Mitarbeit an internen IT-Projekten und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen zur Optimierung unserer Prozesse

Unsere Erwartungen an dich

Qualifikationen

Ausgeprägte Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft
Verständnisvolle und klare Kommunikation - auch in stressigen Situationen
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Offenheit für neue Technologien und Freude an kontinuierlicher Weiterbildung
Teamgeist und Begeisterung für die Zusammenarbeit mit deinen internen Kund:innen und Kolleg:innen

Erfahrung

Sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Microsoft-Produkten (z. B. Windows, M365, Active Directory)

Unser Angebot

Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
Wir finden ein Arbeitszeitmodell, dass zu uns gemeinsam passt
Attraktive Reiserabatte & Vergünstigungen in unseren Hotels und weiteren Betrieben der Gruppe sowie Benefits von corplife.at
Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
Moderne Büroräumlichkeiten mit exzellenter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel