Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 40.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du technische Kundenanfragen, bearbeitest 1st Level Support-Tickets und entwickelst Lösungen im Bereich Enterprise Content Management sowie Prozessautomation. Du koordinierst komplexere Anfragen mit höheren Supportebenen und führst Softwareupdates aus.
Deine Rolle im Team
- Fehleranalyse und Unterstützung in der Abwicklung von technischen Kundenanfragen im Rahmen unseres technischen Supports / Helpdesk.
- Fehlerbehebung und 1st Level Support (erster Ansprechpartner unserer Kunden).
- Koordination von komplexeren Support-Tickets in Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Kollegen und/oder Professional Services.
- Erarbeiten von Lösungen für Kunden im Bereich Enterprise Content Management, Digitalisierung und Prozessautomation.
- Technische Schnittstelle zu unseren Kunden.
- Durchführung von Softwareupdates.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung mit Technikaffinität zB. EDV-Techniker, HTL/Kolleg oder erste Erfahrungen im Kundensupport / Helpdesk.
Qualifikationen
- Grundkenntnisse aktueller Client und Serverbetriebssysteme bzw. Datenbanken auf Microsoft Basis.
- Bereitschaft zum Wissensaufbau und Analyse technischer Sachverhalte.
- Hohe Eigeninitiative sowie organisatorische und koordinative Kompetenzen.
- Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verteilten Teams.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Positive Einstellung, Kreativität sowie die Bereitschaft sich permanent weiterzuentwickeln.
Erfahrung
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Enterprise Content Managementbereich oder anderen Business Applikationen.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
- Leistungsorientiertes Gehalt (ab EUR 40.000, - p.a. auf Vollzeitbasis zuzüglich variables Gehalt/ abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung und Performance).
- Karrierechancen in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit hoher Eigenverantwortung.
- Angenehmes Betriebsklima an einem modernen Firmenstandort - Hauptbahnhof Wien.
- Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Home-Office und für hybrides Arbeiten.
- Zusatzleistungen wie externe Mitarbeiterberatung (Employee Assistance Program), Vergünstigungen, Vermittlungsprämie für erfolgreiche interne Empfehlungen und diverse Mitarbeiterevents.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
RICOH AUSTRIA GmbH
Innsbruck, Wien
Die Ricoh Austria GmbH, mit Hauptsitz in Wien, ist ein führender Anbieter von digitalen Bürokommunikationslösungen, Produktionsdruckern und Managed Document Services (MDS) sowie IT-Dienstleistungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Junior Solution Engineer
- Gehalt
- ab 40.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
