Job
- Level
- Senior
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 55.356 bis 55.357€ Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst und löst du komplexe technische Probleme im 3rd Level Support, unterstützt den 2nd Level mit deiner Expertise und arbeitest eng mit dem Core Products Team an der Optimierung von Systemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Teil unseres 3rd Level Supports bist du die zentrale Schnittstelle für besonders komplexe technische Fragestellungen.
- Du unterstützt unseren 2nd Level Support, der im direkten Austausch mit unseren Kund:innen steht, indem du Probleme analysierst und löst, die in den vorgelagerten Supportstufen nicht behoben werden konnten.
- Dazu gehört insbesondere eine tiefgehende Untersuchung des Systemverhaltens, der Log Files sowie der relevanten Konfigurationen.
- Du fungierst als interner Fachexperte und unterstützt den 2nd Level Support mit fundierten Analysen, Hilfestellungen und Lösungsvorschlägen.
- In dieser Rolle arbeitest du zudem eng mit unserem Core Products Team zusammen - bestehend aus Product Management, Software Development, Quality Assurance und Documentation.
- Du evaluierst Probleme und Anfragen aus dem operativen Betrieb und übergibst diese strukturiert an das Core Products Team zur weiteren Umsetzung.
- Als zentrales Tool für die Verwaltung und Priorisierung der Anfragen kommt Jira zum Einsatz.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in SQL/Oracle und Datenbankabfragen
- Kenntnisse im Umgang mit .NET-basierten Applikationen und Webservices
- Verständnis von Softwarearchitekturen
- API-Know-how, speziell im Datenformat JSON und XML
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Motivation, Belastbarkeit, Teamgeist und Flexibilität
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum oder Kanban)
Unser Angebot
- Den hast du in unserer zentralen Bürolage Praterstern mit deinem persönlichen Arbeitsplatz, gerne kannst du aber auch teilweise von zu Hause arbeiten.
- Auch dein Vierbeiner ist bei uns unter Einhaltung der Dog Policy herzlich willkommen.
- Last but not least gibt es bei uns einen Erholungsraum in dem du deinen Kopf frei bekommen und deine Batterien wieder aufladen kannst.
- Wir gehen wertschätzend miteinander um.
- Jede:r hat eine Stimme und es wird darauf geachtet, dass auch leise Stimmen gehört werden.
- Monatlicher Brunch, Tischfußball- und Darts Turniere, Firmenfeier, Outdoor Aktivitäten, After Work Parties und Teambuilding Events
- Deshalb gibt es bei uns kostenlose Getränke, Obst, frischgepresste Säfte, Müsli Bar und eine Coffee Lounge.
- Wenn dir das nicht reicht, gibt es am Campus zahlreiche Geschäfte und Restaurants.
- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit) beträgt brutto EUR 55.356,00 pro Jahr.
- Basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung ist aber selbstverständlich ein marktkonformes Gehalt vorgesehen.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Delegate Technology GmbH
Wien
Unser Delegate Team besteht aus erfahrenen und langjährigen Branchenexperten, die mit erfahrenen Software-Ingenieuren zusammenarbeiten. Zudem verfügen wir über ein erprobtes Führungsteam, das unsere Kunden sowohl vor Ort als auch über Fernzugriff und Telefonhotline unterstützt. Wir verstehen uns als Teil der Branche und arbeiten als langjährige Partner mit unseren Kunden im Team.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Engineering
3.1Culture
4.2Career Growth
3.0Workingconditions
3.8
Senior Support Engineer
- Gehalt
- 55.356 bis 55.357€ Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
