Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.460 € Brutto/Monat
- Ort
- Ludersdorf-Wilfersdorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, analysierst und löst komplexe Incidents, pflegst unsere Knowledge Base und arbeitest eng mit IT-Teams an neuen Technologien und Systemen.
Deine Rolle im Team
- Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützt unsere User mit deinem Expertenwissen.
- Analyse, Bearbeitung und Lösung komplexer Incidents und Service Requests (Hardware, Software, Netzwerk, Security).
- Strukturierte Dokumentation, Nachverfolgung und Abschluss von Tickets im Ticketsystem.
- Eskalation von offenen Themen an interne SpezialistInnen oder externe Partner - schnell und zielgerichtet.
- Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Störungen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen.
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Knowledge Base und User Guides.
- Enge Zusammenarbeit mit Infrastruktur- und IT-Teams bei neuen Systemen und Technologien.
- Mitarbeit bei Rollouts und Deployments von Hard- und Software.
- Proaktives Monitoring von IT-Systemen und frühzeitige Fehlerbehebung.
- On-the-job-Training und fachliche Unterstützung für KollegInnen im Service Desk.
- Aktive Kommunikation mit unseren AnwenderInnen und Follow-ups zu offenen Tickets.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT (z. B. Informatik, Informationstechnologie) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Freude daran, Wissen weiterzugeben und andere zu unterstützen.
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mindestens 3 - 5 Jahre Erfahrung im IT Support / Service Desk, davon idealerweise 2 Jahre in einer Experten- oder Lead-Rolle.
- Erfahrung in einem dynamischen, serviceorientierten Umfeld (mittelständisches oder großes Unternehmen von Vorteil).
Unser Angebot
- Ein modernes IT-Umfeld mit spannenden Technologien.
- Viel Eigenverantwortung und Raum für deine Ideen.
- Eine spannende Mischung aus lokaler Verantwortung und globaler Zusammenarbeit.
- Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten (nach Einarbeitung).
- Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Deine Einstufung erfolgt laut Kollektivvertrag und das monatliche Bruttogehalt beträgt mindestens EUR 3.460,00 mit Bereitschaft zur Überzahlung.
- Dein tatsächliches Gehalt orientiert sich an deiner Ausbildung und Berufserfahrung.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BEUMER Group Austria GmbH
Schwechat
Die BEUMER GROUP entwickelt und produziert technisch führende Intralogistik-Systeme, die weltweit im Einsatz sind. 1935 in Deutschland gegründet, ist das Unternehmen heute mit Niederlassungen rund um den Globus vertreten. Mit über 4500 Mitarbeitern zählt es zu den größten der Branche.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1935
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Elektronik, Automatisation
IT Service Desk Expert
- Gehalt
- ab 3.460 € Brutto/Monat
- Ort
- Ludersdorf-Wilfersdorf
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
