Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Linz, Wien
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job betreust du Microsoft 365 Kundenumgebungen, bearbeitest Supportanfragen, führst komplexe Administrationsaufgaben durch und koordinierst Onboarding-Prozesse. Zudem bist du für Ticket-Management und Dokumentation verantwortlich.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Kundenumgebungen.
- Technische Betreuung im Rahmen des Managed Services.
- Bearbeitung von Supportanfragen im Second-Level & Durchführung von komplexen Administrationsaufgaben in Microsoft 365 Umfeld.
- Durchführung von Admin-Tätigkeiten (z. B. Benutzerverwaltung, Lizenzzuweisungen, Gruppenmanagement, Softwareverteilung, Troubleshooting von Problemen usw.).
- Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen.
- Koordination und Umsetzung der Transition von Kundenumgebungen in den operativen Managed Service.
- Ticket-Dispatching: Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen im Ticketsystem.
- Anrufannahme und erste Hilfestellung bei technischen Problemen.
- Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
- Übernahme von Rufbereitschaft in Notfällen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Deutsch (ab B2/fließend) und Englisch sind für dich kein Problem, damit du unsere Kunden umfänglich betreuen kannst.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z. B. Intune, Security / Compliance Workloads, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint).
- Relevante Zertifizierungen im Microsoft 365 Bereich.
- Verständnis für IT-Service- und Betriebsprozesse (z. B. ITIL-Grundlagen von Vorteil).
- Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticket- und Projektmanagementsystemen wünschenswert.
Erfahrung
- 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support für Microsoftprodukte oder in einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung mit einfachen Automatisierungen mittels PowerShell sind wünschenswert.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Standort Wien
Österreich
Standort Linz
Oberösterreich
Österreich
Standort undefined
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Public Cloud Group GmbH
Die Public Cloud Group unterstützt Unternehmen durch den Einsatz von Public Cloud Lösungen in ihrer Digitalen Transformation. Als erfahrener Partner aller relevanten Hyperscaler besitzt die PCG höchste Auszeichnungen der jeweiligen Anbieter und berät ihre Kunden unabhängig.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Microsoft 365 Support Engineer
- Ort
- Linz, Wien
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
