Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.920 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du 1st und 2nd Level Support-Anfragen per Email, Telefon und persönlich, führst Schulungen durch und kümmerst dich um die Dokumentation von Prozessen sowie den Support kundenspezifischer Anwendungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- 1st & 2nd Level Anwendersupport (per Email, telefonisch, remote oder persönlich).
- Durchführung von Kundeneinschulungen bzw. Informationsgesprächen (HW, SW, Handling der Geräte).
- Qualifizierte Fehleranalyse, Ticketdokumentation und Störungsbehebung.
- Erstellung von Anleitungen für Endnutzer sowie Dokumentation von Prozessen, die während der täglichen Arbeit auftreten.
- Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen.
- Applikationssupport kundenspezifischer Anwendungen.
- Client- & Software Deployment.
- Selbstständige Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen (z.B. bei neuen Kollegen).
- Identity and Access Management: Unterstützung bei der Anforderung von Berechtigungen im IAM-System sowie Hilfestellung beim Self-Service.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. HTL, Lehre) sowie einschlägige Berufserfahrungen im IT-Support-Umfeld und Berufserfahrung bei der Umsetzung von IT-Projekten.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur und Microsoft-Systemlandschaft (Windows 11, MS 365, Active Directory, Intune, Citrix, JIRA & Confluence).
- Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse.
- Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Kundenorientierung.
- Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Erfahrung in Ticket- und Changeabwicklung von Vorteil.
- Erfahrungen im Umgang mit Client-Hardware (Notebook, Drucker, Mobile Devices).
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
card complete Gruppe
Wien
Die card complete-Gruppe, bestehend aus der card complete Service Bank AG und der DC Bank AG, ist mit rund 1,5 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
IT Support Engineer Onsite
- Gehalt
- ab 2.920 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
