Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.568 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du für den 1st Level Support verantwortlich, bearbeitest Benutzeranfragen, führst Hardware- und Software-Installationen durch und pflegst IT-Dokumentationen, um die IT-Infrastruktur effektiv zu unterstützen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Die Abteilung Informationstechnologie stellt den reibungslosen Betrieb und die Sicherheit der gesamten IT-Infrastruktur sicher und ermöglicht so den effizienten Arbeitsalltag aller Mitarbeiter:innen.
- Zu den Kernaufgaben zählen die Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von Arbeitsgeräten, Netzwerken, Servern sowie IT-Zubehör und Kommunikationssystemen.
- Darüber hinaus verantwortet die Abteilung die Datensicherheit, betreut IT-Projekte, entwickelt eigene Softwarelösungen und unterstützt spezialisierte Anwendungen wie GIS.
- Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von User:innen-Anfragen über Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
- Durchführung des 1st Level Supports inklusive Analyse und Behebung technischer Störungen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie IT-Arbeitsplätzen (Hardware, Verkabelung, Gerätemanagement).
- Unterstützung der Mitarbeiter:innen vor Ort und per Fernwartung.
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit dem 2nd Level Support.
- Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten und Mailaccounts.
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleister:innen für IT-Peripherie (Drucksysteme, Telefonie, etc.).
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Lösungen, Prozessen und Systemen.
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben innerhalb der IT-Abteilung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support.
Qualifikationen
- Sie besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS.
- Sie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen.
- Sie können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehen.
- Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise.
Erfahrung
- Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-Support.
Unser Angebot
- Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team.
- Einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn.
- Flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen.
- Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5.
- Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat.
- In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesforschungszentrum für Wald (BFW)
Das BFW, gegründet 1874, ist eine Anstalt öffentlichen Rechts, die sich auf die Forschung und Ausbildung im Bereich Wald und Landschaft konzentriert. Es spielt eine zentrale Rolle in der nachhaltigen Nutzung und dem Schutz von Waldökosystemen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
First-Level Support Fachbereich Informationstechnologie
- Gehalt
- ab 2.568 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
