Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.967 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position beseitigen Sie technische Probleme der Kund*innen, analysieren Hard- und Softwarefehler und betreuen Client-Systeme, während Sie die IT-Supportdokumentation führen und eng im Team zusammenarbeiten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind fachlich fundiert und lieben es gelassen Ihren Kund*innen die kleinen technischen Herausforderungen aus dem Alltag zu räumen? Als ausschließlicher IT-Support-Techniker*in sind Sie in das Team der "Kund*innenberatung Rathaus" eingebunden und nutzen deren Standort um rasch und unmittelbar technische Unterstützung bei IT-bezogenen Störungen und Anfragen Ihrer Kund*innen beheben zu können. Sie unterstützen so wesentliche Kund*innen bei ihren Aufgaben und sorgen für eine reibungslose IT.
- Sie führen IT-Supports für Anwender*innen-Fragen sowie Inbetriebnahme, Wartung und Entstörung von IT-Arbeitsplätzen durch.
- Sie analysieren und beheben Hard- und Softwarestörungen.
- Sie betreuen Client-Systeme, mobile Endgeräte und unterstützen im Bereich Unified Communications.
- Sie dokumentieren die Supportfälle.
- Sie arbeiten eng mit den nachgelagerten Supporteinheiten zusammen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sie sind erfahren in der Analyse und Eingrenzung von Hard- und Softwarefehlern, inklusive Interpretation von Fehlermeldungen, Ereignisanzeigen und Systemrückmeldungen.
- Sie haben einen sicherer Umgang mit Client-Hardware (PCs, Laptops, Monitore, Dockingstations usw.) inklusive Tausch defekter Komponenten, Verkabelung und Funktionsprüfung.
- Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in Windows 11, einschließlich Benutzerverwaltung, Geräteeinstellungen, Treiber, Updates, Fehlerdiagnose und systemnaher Konfiguration.
- Sie haben die Fähigkeiten mit unterschiedlichsten Personengruppen respektvoll eine Kommunikation aufzubauen um deren Anliegen qualitätsvoll zu lösen.
- Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2).
Erfahrung
- Sie bringen fundierte praktische Erfahrung im IT-Support und technischen Vor-Ort-Service gebart mit hoher Kund*innenorientierung mit.
Unser Angebot
- Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz.
- Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit).
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%).
- Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich.
- Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital.
- Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert.
- Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 3.967,43- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Stadt Wien
Wien
Die Stadt Wien beschäftigt insgesamt 65.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind fast die Hälfte in der Unternehmung "Wiener Krankenanstaltenverbund" tätig. Das vielfältige Spektrum der angebotenen Dienstleistungen lässt sich aufgrund der 260 unterschiedlichen Berufsgruppen bereits erahnen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IT-Support-Techniker First-Level
- Gehalt
- ab 3.967 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
