Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 53.241 € Brutto/Jahr
- Ort
- Bergheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du die ServiceNow-Strategie, optimierst ITSM-Prozesse, integrierst Systeme und steigerst die Effizienz durch Automatisierung sowie KI-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow-Strategie inklusive Steuerung von Zielen, Meilensteinen und kontinuierlicher Weiterentwicklung der Plattform.
- Etablierung und Ausbau von ServiceNow als zentrale ICT-Serviceplattform für alle relevanten Anforderungen, Prozesse und Fachbereiche.
- Integration angebundener Systeme und Prozesse sowie Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer leistungsfähigen CMDB.
- Entwicklung und Implementierung von Effizienzsteigerungen durch Automatisierung, optimierte Workflows, Catalog Items sowie den gezielten Einsatz von KI-Technologien.
- Operative Unterstützung im 1st-Level-Support sowie kontinuierliche fachliche und technologische Weiterbildung im ServiceNow-Umfeld.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in ITSM- und ITOM-Modulen (Incident, Change, Problem, CMDB, Discovery, Service Mapping) sowie in der Automatisierung von Prozessen und Workflows.
- Praxis in der Integration externer Systeme und Tools (z. B. Monitoring-, Vulnerability- oder Asset-Management-Lösungen) zur Optimierung von Transparenz und Effizienz.
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Aufnahme von Anforderungen und Umsetzung maßgeschneiderter ServiceNow-Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Orientierung sowie ausgeprägter Team- und Kommunikationsfähigkeit.
Erfahrung
- Umfassende Erfahrung in der Administration, Konfiguration und Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform zur Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Palfinger
Bergheim
Das internationale Technologie- und Maschinenbaufirma PALFINGER ist der weltweit führende Anbieter von innovativen Kran- und Hebelösungen. Auf Basis seiner vier strategischen Säulen – Innovation, Internationalisierung, Flexibilisierung und PALFINGER 21st gestaltet das Unternehmen gemeinsam mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern die Zukunft der Branche.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.6
Career Growth
3.6Engineering
3.6Culture
3.5Workingconditions
4.0
Service Owner - IT Service Management Tool
- Gehalt
- ab 53.241 € Brutto/Jahr
- Ort
- Bergheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
