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Remote Support Engineer

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Philips Austria GmbH

Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 59.015 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden in der DACH- und EU-Region bei technischen Problemen im Bereich der Patient Care und Cardiology Informatics, analysieren Vorfälle und tragen zur Wissensdatenbank bei.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • As a Remote Support Engineer, you'll be the first line of help for our customers - delivering exceptional service and ensuring they get the most out of Philips products.
    • You'll support users across the DACH and EU regions, focusing on our Patient Care and Cardiology Informatics solutions.
    • This role is at the heart of our customer support operations, working closely with cross-functional teams to improve both our products and the overall customer experience.
    • Provide remote support for over 200 customers, resolving technical issues efficiently and empathetically.
    • Troubleshoot and analyze software and hardware incidents following standard Philips procedures.
    • Escalate critical or complex cases to senior experts when needed.
    • Maintain a high level of technical knowledge and continuously grow your expertise.
    • Contribute to our knowledge base and share best practices with global support teams.
    • Ensure every customer interaction reflects Philips' commitment to quality and care.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Degree in Computer Science or related technical field.

    Qualifikationen

    • Fluent German (mandatory) and good English communication skills.
    • Strong analytical and problem-solving abilities.
    • Knowledge of Microsoft SQL Server, DICOM, HL7, T-SQL, or scripting languages (e.g., PowerShell).
    • ITIL Foundation certification and prior technical work on ISCV / XPER / IBE will be an added advantage.
    • A collaborative, proactive, and customer-oriented mindset.

    Erfahrung

    • Experience in customer-facing technical support roles.

    Benefits

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Mehr Netto

    Job Standorte

    Map of company locations

    • Standort Wien

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    Philips Austria GmbH

    Philips Austria GmbH

    Klagenfurt, Wien

    Philips hat in Österreich eine lange Tradition und ist hier bereits seit 1926 aktiv. Heute zählt Österreich für Philips nicht nur zu den interessanten Märkten, sondern der Standort spielt auch bei der Entwicklung von Hightech-Produkten eine entscheidende Rolle - sowohl was die Bedeutung als auch die Qualität betrifft.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
  • Branche
    Konsumgüter, Markenartikel, Industrie, Produktion, Elektronik, Automatisation
    • Logo Philips Austria GmbH

    Remote Support Engineer

    Philips Austria GmbH
    Gehalt
    ab 59.015 € Brutto/Jahr
    Ort
    Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

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