Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, BI, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 50.300 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle verwaltest du das Veeva CRM, unterstützt Außendienstteams bei Zugriffsfragen und koordiniertst Nutzeranfragen, während du operative Prozesse optimierst und technische Probleme analysierst und löst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für Veeva CRM
- Sie verwalten Nutzer, Zugriffsanfragen, Rollenänderungen und Deaktivierungen.
- Sie unterstützen kundennahe Teams bei Account-Zugriffen, dem Global Account Search und operativen Prozessen im Kundenmanagement.
- Sie wirken bei Plattformänderungen, Release-Aktivitäten, Tests und der lokalen Einführungsbereitschaft mit.
- Operative Unterstützung des Außendienstes
- Sie sind erste Ansprechperson für Fragen rund um Veeva CRM sowie für operative Anliegen von Außendienstmitarbeitenden, Key Account Managern, First-Line Managern und weiteren CRM-Nutzern: Sie analysieren Anliegen und lösen diese, wo möglich, direkt.
- Sie erstellen, verfolgen und begleiten Service Requests und Incident Tickets gemeinsam mit der IT oder globalen Support-Teams.
- Sie eskalieren technische Themen und begleiten diese bis zur vollständigen Lösung.
- Sie unterstützen die Außendienstteams bei Synchronisationsthemen, Zugriffsfragen, Call Reporting, Kundensuche und weiteren Standard-CRM-Prozessen.
- Nutzer-, Gebiets- und Produktverwaltung
- Sie koordinieren Onboarding, Rollenwechsel und Offboarding von CRM-Nutzern.
- Sie bilden organisatorische Veränderungen in Veeva CRM und den damit verbundenen Organisationsmanagement-Prozessen ab.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Veeva-Zertifizierung von Vorteil
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
- Erfahrung mit Veeva CRM ist wünschenswert
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales Reps und mit Bearbeitung von Support-Tickets von Vorteil
- Berufserfahrung in der Pharmaindustrie bevorzugt
Unser Angebot
- Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer stetig weiterentwickelnden Organisation
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
- Bezahlte Elternzeit von unser Unternehmen für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen
- Attraktive Firmenpension
- Gratis HPV-Impfung
- Jahreskarte der Wiener Linien oder Firmenparkplatz (mit Selbstbehalt)
- Großzügige Home-Office Regelung und bei Bedarf Möglichkeit des Hybriden Arbeitens
- Restaurant Card
- Jahresbonus sowie unterjährige Mitarbeiteranerkennungsprämien
- Vergünstigtes Fitnessangebot
- Apothekenrabatte, Großhandelsvergünstigungen, etc.
- Bezahlte Elternzeit für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen
- Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 50.300,- brutto pro Jahr (in Vollzeit). Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Merck Sharp & Dohme
Wien
Wir setzen alle unsere Kräfte dafür ein, innovative Gesundheitsprodukte auf den Markt zu bringen, die dem Wohl der Menschen weltweit dienen. Unser Ziel ist es, als führendes Gesundheitsunternehmen anerkannt zu werden und so nachhaltig Verbesserungen bei der menschlichen Gesundheit erzielen zu können.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
CRM Administrator
- Gehalt
- ab 50.300 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 35.808 € netto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
