Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 2.952 bis 3.264€ Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du IT-relevante Anfragen im First-Level-Support, installierst Client-Hardware und -Software, und führst Vor-Ort-Services durch, während du Incident- und Request-Tickets überwachst und löst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind für den First Level Support (Single Point of Contact) für unsere User:innen verantwortlich und nehmen IT-bezogene Kund:innenanfragen und Störungsmeldungen der Mitarbeiter:innen und Partner:innen unseres Unternehmens entgegen, bearbeiten und lösen diese eigenständig.
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Incident- und Request-Fullfilment Tickets während ihres gesamten Lifecycles.
- Sie unterstützen im Zuge der Analyse- sowie der Fehlerbehebungsprozesse und haben laufenden Kontakt zu den jeweiligen Anwender:innen.
- Sie führen Client-Hardware- sowie Softwareinstallationen durch und warten das Clientequipment und führen kleinere Reparaturen an den Endgeräten durch.
- Sie führen ebenso Field-Service Tätigkeiten, vom Erstellen der Zugänge bis hin zur Störungsbehebung, vor Ort durch.
- Sie arbeiten an der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements und KPI´s mit.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Lehre, HTL bzw. FS mit Schwerpunkt Informatik) oder gleichwertige Berufserfahrung
Qualifikationen
- Kenntnisse von Windows/Mac OS-Clients sowie Mobile Device Management
- Führerschein (Klasse B) von Vorteil
Erfahrung
- Erfahrung im First-Level-Support und im Field Service von Vorteil
- Fundierte technische Erfahrungen in heterogenen IT-Betriebs- und Supportlandschaften von Vorteil
Unser Angebot
- Work-Life Balance: kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause, Möglichkeit von 60% Home-Office und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren.
- Transparente Gehaltsstruktur und soziale Sicherheit durch unseren Kollektivvertrag
- 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag sowie Geschenkgutscheine im Wert von € 14 pro Beschäftigungsmonat
- Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema III: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 2.952,57 bis € 3.264,04 Monatsbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inkl. bezahlter Mittagspause, 14 mal jährlich) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wüstenrot Gruppe
Salzburg
Die Wüstenrot-Unternehmensgruppe ist ein wichtiger österreichischer Finanzdienstleister und geht bereits seit rund 90 Jahren mit gutem Beispiel voran: Sie hat das Bausparen nach Österreich gebracht und Millionen von ÖsterreicherInnen so bei der Erfüllung ihrer Wohnträume unterstützt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)2.8
Career Growth
3.0Workingconditions
2.6Engineering
2.8Culture
3.0
Product Support Engineer
- Gehalt
- 2.952 bis 3.264€ Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
