Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 53.241 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wels
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwirfst du die Zukunft des globalen IT-Service Desks, betreust das Ticketsystem, entwickelst das Team fachlich weiter und treibst Automatisierungsprojekte voran.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für den globalen, auf 3 internationale Standorte verteilten Servicedesk und Field Support.
- Betreuung und Weiterentwicklung des Ticketsystems und der Integrationen in andere IT-Anwendungen.
- Sicherstellen und Dokumentation der Qualität des Servicedesks.
- Koordinieren der fachlichen Entwicklung des Teams (technisch und in Bezug auf IT-Prozesse).
- Erstellung und Umsetzung einer langfristigen Vision für die Bereitstellung von IT-Support unter Berücksichtigung moderner Technologien und Arbeitsweisen.
- Treiber von Projekten zur Automatisierung von Standardvorgängen.
- Steuerung des Hardware-Lifecycles von Endgeräten.
- Aktives Zusammenarbeit mit den lokalen IT-Koordinatoren.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Freude an der Entwicklung eines internationalen Service Desk Teams.
- Hervorragende Kommunikation in Englisch und Deutsch.
- Leidenschaft für die Implementierung von Prozessen mittels Workflows und Integrationen.
- Programmierkenntnisse, mindestens Powershell und Python.
- Vertraut im Umgang mit Git und REST-APIs, insbesondere Microsoft Graph.
- Kenntnisse der ITSM-Prozesse nach ITIL (ITIL Foundation von Vorteil).
- Analytische Fähigkeit z.B. zur Erkennung von wiederkehrenden Problemen.
Erfahrung
- Optimalerweise Erfahrung mit Ansible, AWX oder ähnlichen Tools.
Benefits
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
Trodat Trotec Group
Marchtrenk
Unter dem Dach der Trodat Trotec Holding GmbH sind wir ein weltweit führender Hersteller von Stempeln (Trodat) und Lasern zum Gravieren, Schneiden und Markieren (Trotec). Mit unseren beiden starken Marken sind wir in diesen Bereichen die Nummer 1 auf dem Weltmarkt.
Description
- Gründungsjahr
- 1912
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Druck, Papier, Verpackung
Teamlead IT Service Desk
- Gehalt
- ab 53.241 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wels
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
