Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Verleih / Zwischenzeitlich
- Gehalt
- ab 3.385 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Störungen und Service Requests, motivierst zur Lösung von Problemen, analysierst Störungen und dokumentierst sie im Ticketsystem für einen stabilen IT-Betrieb.
Deine Rolle im Team
- Als Teil unseres 24/7 IT Service Desk (BSS) Teams hältst du den IT-Betrieb am Laufen.
- Du unterstützt Kolleg:innen bei IT-Störungen, reagierst auf Vorfälle aus dem Monitoring, bearbeitest Incidents und Service Requests und leistest einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität unserer IT-Services.
- Du möchtest dazu beitragen, dass eine kritische IT-Infrastruktur zuverlässig und sicher funktioniert? Dann bist du bei uns genau richtig.
- Als Teil eines erfahrenen und wertschätzenden Teams sorgst du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen im technischen 1st-Level-Service Desk im Schichtsystem für einen stabilen IT-Betrieb rund um die Uhr.
- Dabei:
- nimmst du telefonische und schriftliche Störungsanfragen unserer internen Kund:innen entgegen
- reagierst du auf Meldungen aus dem Monitoring und koordinierst die weitere Bearbeitung
- analysierst du Auswirkungen und mögliche Ursachen von Störungen
- priorisierst du eingehende Anfragen und leitest diese an den 2nd-Level-Support oder externe Partner weiter
- dokumentierst du alle Vorgänge nachvollziehbar in unserem zentralen Ticketsystem
- Du arbeitest dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und trägst wesentlich dazu bei, dass unsere Systeme zuverlässig verfügbar bleiben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule oder vergleichbar)
Qualifikationen
- Freude daran, anderen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
- Eine strukturierte, verlässliche und genaue Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Neugier sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil
Unser Angebot
- Ein engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen teilt
- Ein umfangreiches Onboarding mit Buddy-System für einen erfolgreichen Start
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote für deine fachliche und persönliche Entwicklung
- Flexible Schichtplanung mit Home-Office-Möglichkeiten
- Die Möglichkeit, Freizeitaktivitäten außerhalb der Stoßzeiten zu planen - etwa Sport, Einkäufe oder Erledigungen
- Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Gehalt ab EUR 3.385,49 brutto pro Monat (36 Wochenstunden Vollzeit) zuzüglich Zulagen vorgesehen
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
ASFINAG
Klagenfurt, Wien
Die ASFINAG wurde bereits 1982 gegründet und ist eine Gesellschaft des Bundes. Unsere Aufgaben sind es, 2.200 Kilometer Autobahnen und Schnellstraßen zu planen, finanzieren, bauen, erhalten, betreiben und bemauten.
Description
- Gründungsjahr
- 1982
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände, Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Service Desk Specialist
- Gehalt
- ab 3.385 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 2.395 € netto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
